Como é o dia a dia de um Operador de TeleAtendimento Receptivo: A Vaga da Konecta Brasil

Trabalhar como Operador de TeleAtendimento Receptivo é uma excelente oportunidade para quem busca ingressar no mercado de trabalho ou até mesmo para quem já possui alguma experiência na área e deseja novos desafios. Com um salário competitivo, benefícios atrativos e a possibilidade de trabalhar de casa, essa vaga se apresenta como uma das opções mais interessantes para quem está à procura de um trabalho fixo, com possibilidades de crescimento e flexibilidade.

Neste post, vamos detalhar como será seu dia a dia na função de Operador de TeleAtendimento na Konecta Brasil, com foco nas responsabilidades, requisitos, benefícios oferecidos e a cultura da empresa.

O que é um Operador de TeleAtendimento Receptivo?

O Operador de TeleAtendimento Receptivo tem como principal responsabilidade o atendimento de clientes que ligam para a empresa. Nesse tipo de atendimento, o operador não faz ligações para os clientes, mas sim recebe chamadas para esclarecer dúvidas, realizar vendas ou resolver problemas.

No caso da vaga oferecida pela Konecta Brasil, o foco do atendimento é a operadora Vivo, com a qual o operador terá que interagir diretamente, oferecendo uma série de produtos e serviços. A função vai além de um simples atendimento telefônico, pois inclui uma abordagem consultiva de vendas, além de resolver problemas técnicos e cobrar pendências.

Como será o seu dia a dia?

O dia a dia de um Operador de TeleAtendimento Receptivo é dinâmico e cheio de desafios. A rotina envolve:

• Atendimento receptivo e vendas por voz: O operador recebe ligações de clientes da Vivo, apresenta os produtos e serviços, tira dúvidas e oferece vantagens sobre os planos e promoções.
• Atendimento Comercial e Técnico: Além das vendas, o operador é responsável por resolver questões técnicas, esclarecer problemas com serviços e até realizar cobranças.
• Retenção e Cross Selling: Parte do trabalho envolve estratégias para manter o cliente satisfeito e engajado com os produtos da empresa, evitando o cancelamento de serviços e oferecendo produtos adicionais (cross selling).
• Resolução de demandas em uma única chamada: O objetivo é ser resolutivo e eficiente, atendendo às necessidades dos clientes de forma rápida e completa, garantindo a satisfação do cliente com a solução oferecida.

A função exige uma comunicação clara e objetiva, além da capacidade de resolver problemas de maneira eficiente. Além disso, a vaga oferece horários em turnos de manhã e tarde, com a possibilidade de trabalhar em regime home office, o que proporciona mais flexibilidade para os colaboradores.

Requisitos para a Vaga

Uma das grandes vantagens dessa oportunidade é que a Konecta Brasil não exige experiência prévia na área. O requisito mínimo é o Ensino Médio completo, o que torna essa vaga acessível para quem está em busca do primeiro emprego ou para quem quer mudar de carreira.

No entanto, algumas características pessoais são altamente valorizadas, como:

• Boa comunicação verbal: A função exige uma comunicação eficaz, pois grande parte do trabalho é feito por telefone.
• Capacidade de resolução rápida: O operador precisa ser eficiente na solução de problemas e capaz de resolver a maioria das questões em uma única ligação.
• Empatia e paciência: Saber lidar com diferentes tipos de clientes, especialmente em momentos de frustração ou insatisfação, é fundamental.

Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Konecta Brasil

Além do salário fixo de R$ 1.500,00 mensais, a Konecta Brasil oferece diversos benefícios, o que torna a vaga ainda mais atrativa:

• Assistência Médica e Odontológica: O operador tem acesso a planos de saúde e odontologia, garantindo cuidado para si e sua família.
• Vale Refeição (VR) e Vale Transporte (VT): Benefícios que ajudam a cobrir as despesas diárias com alimentação e transporte.
• Auxílio Creche: Para aqueles que têm filhos pequenos, o auxílio creche facilita a rotina dos colaboradores com crianças.
• Seguro de Vida: Um benefício importante para garantir a segurança financeira da família em caso de imprevistos.
• Oportunidade de Crescimento: A Konecta Brasil oferece diversas possibilidades de desenvolvimento de carreira dentro da empresa, com programas de treinamento e promoção interna.
• Bônus em Dinheiro: Além do salário fixo, há a possibilidade de ganhar bônus com base no desempenho, o que proporciona uma remuneração variável para quem se dedica à função.

Outro grande atrativo dessa vaga é a possibilidade de trabalhar em home office, o que proporciona uma maior flexibilidade de horários e melhora a qualidade de vida, pois o colaborador não precisa enfrentar o deslocamento diário até o trabalho.

Cultura da Empresa e Compromisso com a Igualdade Salarial

A Konecta Brasil é uma empresa globalmente reconhecida na área de BPO e Contact Center, e se destaca pela sua cultura inclusiva e transparente. Com uma grande experiência no mercado, a empresa trabalha com clientes de diversas multinacionais e tem um compromisso sólido com a igualdade salarial e a transparência nas suas práticas corporativas.

A empresa publica regularmente relatórios de igualdade salarial entre homens e mulheres, mostrando seu comprometimento com a equidade e a justiça nos salários, além de garantir que todos os colaboradores sejam tratados de forma justa, independentemente de gênero ou qualquer outro fator.

Conclusão

Se você está em busca de uma vaga de teleatendimento que ofereça boa remuneração, benefícios atraentes, possibilidade de home office e oportunidades de crescimento, a posição de Operador de TeleAtendimento Receptivo na Konecta Brasil pode ser uma excelente escolha. Além de tudo isso, a empresa se destaca pela sua postura ética e seu compromisso com a igualdade de oportunidades e transparência.

Ao assumir essa vaga, você terá a chance de ingressar em uma empresa global e com grandes possibilidades de desenvolvimento profissional, em um ambiente dinâmico e desafiador. Não perca a chance de fazer parte dessa equipe!

Candidate-se para a vaga!