DESCRIÇÃO DA VAGA
Garantir que todo atendimento realizado através da central de atendimento sejam realizados com qualidade. Atender de forma ativa e receptiva ligações de pacientes com o objetivo de
solucionar o problema exposto e fornecer informações com foco na resolutividade do atendimento.
Contribuir para a satisfação dos pacientes do Hub de Florianópolis
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais);
· Efetuar agendamento de consultas/confirmação;
· Atuar, de forma ativa, no retorno aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo);
· Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema Tasy;
· Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes;
· Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Médio Completo;
· Ensino Superior será considerado um diferencial.
· Vivência na área hospitalar será considerado um diferencial.