Você é daquele ou daquela que gosta de fazer a diferença na vida das pessoas?
Então vem fazer parte desse Mundão Redesul! <3
O seu dia a dia na Redesul será…
- Atender os clientes por meio de email, WhatsApp e telefone para suporte no que for necessário;
- Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada;
- Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema;
- Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos clientes oferecendo a melhor solução e experiência a eles;
- Negociar inadimplência com clientes, mas sobretudo, buscar alternativas para reduzir nossa taxa de inadimplência por meio da conscientização ou alteração da forma de pagamento;
- Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente;
- Oferecer nossos produtos aos clientes que ainda não possuem ou não tem conhecimento aumentando assim nossa carteira e gerando, assim, mais valor à marca;
- Manter comunicação ativa com os clientes por meio de um atendimento personalizado e humanizado;
- Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente.
Estamos buscando uma pessoa que…
- Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
- Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
- Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
- Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
- Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
- Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
- Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
- Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um;
- Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo;
- Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer;
- Tenha atenção a detalhes;
- Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la.
Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul:
- Vale Transporte ou Vale Mobilidade;
- Flex Food do Swile (Vale Alimentação e/ou Vale Refeição);
- Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames;
- No dress code;
- Cultura de muito Feedback e desenvolvimento;
- Salário compatível com o mercado;
- Seguro de Vida;
- Garantia Funeral;
- Seguro Residencial e Assistência Residencial 24h para serviços emergenciais;
- Local de descanso (Isso mesmo! Pufs, tapetinhos, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias =)
- Vídeo Game;
- Biblioteca;
- Espaço para refeições com geladeira e micro ondas;
- Open café;
- Open chá;
- Convênio com Sesi;
- Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável.
- Day off de aniversário.
- Betterfly: onde você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista, pela plataforma por meio da Telemedicina.
- TotalPass: acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo com atingindo as metas de frequência.
Ah! Carga horária é de 40h semanais, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00h.
Estamos esperando por você!
Abraços!
