Se você está em busca de uma oportunidade como recepcionista, temos uma vaga disponível para você! Clínicabusca de um profissional dedicado e comprometido para se juntar à nossa equipe. Como recepcionista, você será responsável por receber e prestar atendimento direto aos clientes, tanto pessoalmente quanto por telefone. Sua função será esclarecer dúvidas, preencher e cadastrar documentos diversos, garantindo um serviço eficiente e de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
Para desempenhar suas funções com excelência, espera-se que você siga as instruções de trabalho determinadas pelo manual de procedimento padrão. Além disso, é fundamental que você mantenha os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação. O atendimento ao cliente será uma de suas principais responsabilidades, tanto presencialmente quanto por telefone. Você estará disponível para tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes, fornecendo todas as informações necessárias sobre o funcionamento da clínica.
Outras atribuições incluem o recebimento e cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares. Você também será responsável por agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em diferentes períodos, como contenção, erupção ou afastamento temporário. Eventualmente, poderá ser necessário realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS. Além disso, você poderá auxiliar no agendamento de consultas para novos pacientes e para aqueles que estão em tratamento. Caso algum cliente falte a uma consulta, será sua responsabilidade fazer um novo agendamento. O recebimento de pagamentos dos clientes e o registro adequado da movimentação no sistema de gerenciamento também fazem parte das suas atribuições. Quando necessário, será responsável por prestar contas referentes ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa.
Como parte de seu atendimento personalizado, você auxiliará os clientes na utilização do totem de autoatendimento. Também será responsável por divulgar campanhas temáticas e promocionais, fornecendo orientações sobre procedimentos, esclarecendo dúvidas e entregando brindes, entre outras atividades. Durante seu trabalho, é importante que você verifique constantemente a temperatura do ambiente e o funcionamento do som ambiente, TV e rádio das salas de espera. Para manter uma comunicação eficiente entre as áreas e setores da empresa, é fundamental que você anote com precisão e transmita objetivamente os recados. Além disso, você será responsável por controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas correspondentes.
Eventualmente, você poderá entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta. Também deverá acompanhar o funcionamento do totem de autoatendimento. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de recepção é essencial. Como parte de nosso compromisso com o aprimoramento profissional, você participará de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa, visando o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Requisitos e habilidades
Para se destacar nessa posição, é importante possuir as seguintes habilidades e qualificações:
Habilidades de Comunicação
- Fluência verbal
- Boa dicção
- Habilidades de redação e gramática
- Habilidades para negociação
Habilidades Sociais
- Bom relacionamento interpessoal
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Habilidade para lidar com o público
- Simpatia
Habilidades Comportamentais
- Empatia
- Ética
- Proatividade
- Iniciativa
- Comprometimento
- Habilidade de administração de conflitos
- Assertividade
- Discrição
- Dinamismo
- Responsabilidade
Habilidades Organizacionais
- Gerenciamento do tempo
- Planejamento e organização
Sobre a OrthoDontic
A OrthoDontic é uma empresa comprometida em oferecer um atendimento odontológico de qualidade e acessível aos seus clientes. Nascida do sonho de democratizar e modernizar os serviços odontológicos, proporcia um atendimento humanizado e eficiente. Atualmente, são referência no segmento odontológico, com mais de 270 unidades em 20 estados do Brasil, gerando inúmeras oportunidades de emprego.
A Empresa acredita que o seu sucesso está diretamente ligado ao comprometimento e dedicação de seus colaboradores. Por isso, valoriza um ambiente de trabalho harmonioso, onde todos possam crescer e se desenvolver profissionalmente.
Se você se identifica com esses valores e está em busca de uma carreira como recepcionista, convidamos você a conhecer mais sobre a OrthoDontic acessando o site e redes sociais. Faça parte da equipe e contribua para fazer sorrir as pessoas que carregam satisfeitas a marca OrthoDontic em seus sorrisos.
