Assistente de Atendimento ao Cliente: Garantindo a Excelência na Experiência do Cliente com a Cobli
Neste artigo, vamos explorar o papel fundamental do time de Customer Support na Cobli e como ele contribui para a excelente trajetória dos clientes. Além disso, abordaremos as responsabilidades, requisitos e benefícios associados a essa vaga. Venha conhecer mais sobre essa oportunidade e descubra por que a Cobli é uma empresa onde você pode se desenvolver e alcançar seu potencial máximo!
Responsabilidades e Atribuições: Fazendo a Diferença no Atendimento ao Cliente
Como parte do time de Customer Support, você será a voz da Cobli junto aos clientes, utilizando canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp para fornecer um atendimento de qualidade. Sua principal missão será diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, garantindo a resolução ágil de suas solicitações. Além disso, você será responsável por esclarecer dúvidas sobre o produto, novas funcionalidades e processos de envio e devolução de dispositivos. É essencial que você esteja atento aos procedimentos internos, registrando as informações de forma precisa. A partir da interação com os clientes, será possível aprender e trazer feedbacks construtivos, colaborando assim para a melhoria contínua dos processos internos.
Requisitos e Qualificações: Habilidades Essenciais para a Função
Para se destacar como Assistente de Atendimento ao Cliente na Cobli, é importante possuir experiência em atendimento simultâneo em múltiplos canais, demonstrando habilidades de organização e foco na execução das tarefas. Além disso, é fundamental ser eficiente e direcionado(a), buscando sempre zerar as pendências diárias. Ter uma obsessão pelo cliente e ser altamente resiliente são características valorizadas nessa função. Uma comunicação oral e escrita excelente é imprescindível para se comunicar efetivamente com os clientes.
Informações Adicionais: Benefícios que Valorizam seu Trabalho
A Cobli valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios que visam proporcionar qualidade de vida e bem-estar. Dentre eles, destacam-se: vale-refeição, vale-alimentação, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, auxílio-creche, Gympass e bônus semestral baseado em performance. Além disso, a empresa oferece ajuda de custo mensal para home office, reconhecendo a importância e a flexibilidade do trabalho remoto.
SOBRE A COBLI:
A Cobli é uma empresa de FleetTech dedicada à inteligência em gestão de frotas. Nosso objetivo diário é conectar frotas à sua melhor versão, utilizando tecnologias avançadas, como IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.
Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli tem experimentado um crescimento impressionante, ultrapassando 100% ao ano. Atualmente, contamos com um time de mais de 400 colaboradores e recebemos um investimento liderado pelo Softbank de R$ 250 milhões. Estamos orgulhosamente presentes em todos os estados do Brasil.
Na Cobli, acreditamos na importância do trabalho em equipe e na cultura de feedback. Procuramos desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo, para que tanto nossos clientes como nossos colaboradores alcancem seu potencial máximo. Proporcionamos um ambiente transparente, igualitário, seguro e acolhedor, onde cada “Cobler” é responsável pela direção e velocidade de sua carreira.
Venha fazer parte do nosso time e conecte-se à sua melhor versão profissional! Nos ajude a descomplicar a gestão e potencializar as frotas. Conheça mais sobre nós em nosso Website, LinkedIn, Facebook e Instagram.
