Operador de Telemarketing em Florianópolis/SC – Oportunidade Imperdível
Você está em busca de uma oportunidade empolgante e desafiadora na área de telemarketing? Se sim, temos a posição perfeita para você! A OrthoDontic, uma empresa renomada no ramo odontológico, está procurando um Operador de Telemarketing para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, Santa Catarina.
Sobre a Vaga
Como Operador de Telemarketing na OrthoDontic, você desempenhará um papel fundamental na interação com nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão atender e oferecer serviços e produtos, fornecer suporte técnico especializado, realizar pesquisas, realizar serviços de cobrança e cadastrar clientes. Tudo isso será feito por meio de teleatendimento, seguindo roteiros e scripts cuidadosamente planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
Responsabilidades e Atribuições
Na OrthoDontic, valorizamos a qualidade do atendimento ao cliente. Como Operador de Telemarketing, você terá as seguintes responsabilidades:
- Seguir as instruções de trabalho presentes no manual de procedimento padrão da empresa;
- Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
- Realizar ligações para clientes, promovendo nossos serviços e produtos;
- Atender clientes por telefone e/ou outros meios de comunicação;
- Agendar avaliações de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
- Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente, seguindo as normas da empresa;
- Realizar atividades de acompanhamento de vendas, como enviar cartas, fax ou e-mails;
- Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reuniões e renegociar dívidas, conforme normas internas da empresa;
- Realizar levantamento de clientes inadimplentes com base nos dados do sistema informatizado;
- Remarcar horários de consultas para clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliações, seguindo o manual e as normas da empresa;
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.
Requisitos e Qualificações
Na OrthoDontic, buscamos profissionais qualificados e dedicados. Para se candidatar a essa posição, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimentos intermediários em informática;
- Experiência em atendimento e negociação com clientes;
- Familiaridade com técnicas de vendas;
- Habilidades excepcionais de comunicação.
Competências Necessárias
Valorizamos diversas competências em nossa equipe de Operadores de Telemarketing. Aqui estão algumas das habilidades e características essenciais:
- Comunicação: boa dicção, fluência verbal, habilidades de negociação e comunicação interpessoal.
- Habilidades Sociais: bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.
- Competências Comportamentais: comprometimento, proatividade, dinamismo, responsabilidade, simpatia e empatia.
- Competências Organizacionais: gerenciamento do tempo, planejamento e organização.
Essas competências são fundamentais para garantir um excelente atendimento aos clientes e alcançar os objetivos da empresa. Se você possui essas habilidades, ficaremos felizes em receber sua candidatura para a vaga de Operador de Telemarketing na OrthoDontic em Florianópolis, Santa Catarina.
