Atendimento Receptivo via WhatsApp – Oportunidade de Emprego.

Junte-se à nossa equipe e ofereça suporte excepcional.

Tipo de contrato: Efetivo
Modalidade: Remoto

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um(a) Atendente para canal digital (WhatsApp) que deseje fazer parte da nossa equipe e fornecer um suporte excepcional aos motoristas e gestores de frotas. Buscamos um(a) candidato(a) com habilidades de comunicação excelentes, capacidade de multitarefa e experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades e Atribuições

Como Atendente para canal digital (WhatsApp), suas principais responsabilidades incluirão:

1. Atender prontamente as mensagens no WhatsApp e fornecer suporte aos usuários.
2. Resolver consultas e problemas dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
3. Coletar informações precisas para garantir a integridade dos dados da frota.
4. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos mesmos.
5. Manter registros precisos de todas as interações com os motoristas e atualizar a documentação conforme necessário.
6. Participar de treinamentos e reuniões regulares para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

Requisitos e Qualificações

Para ser considerado(a) para essa posição, é necessário atender aos seguintes requisitos:

1. Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
2. Excelentes habilidades de comunicação escrita.
3. Forte capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo.
4. Conhecimento básico de tecnologia e aplicativos de mensagens instantâneas, especialmente WhatsApp.
5. Familiaridade com a frota de veículos e seus problemas comuns.
6. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa.
7. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, se necessário.

Informações Adicionais

Remuneração: A combinar
Escala de Trabalho: 6X1 (Segunda a domingo) – Horário a combinar de acordo com a operação
Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Equipamentos fornecidos: Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent

A Home Agent foi fundada em 2011 com o objetivo de revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa a atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade, produtividade e impacto social positivo.

Valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética em nosso ambiente de trabalho. Além disso, buscamos promover a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente que promova a realização pessoal e profissional, priorizando o equilíbrio entre ambos.

Somos certificados pela GPTW em 2022, com uma nota de 88.0 na Pesquisa de Clima, sendo reconhecidos como a melhor empresa para se trabalhar.

Acreditamos na conexão com pessoas e valorizamos a igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Atualmente, nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos constantemente trabalhando para oferecer mais oportunidades a todos.

Venha fazer parte da nossa equipe também!

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