Transformação Digital na Yaman: A Busca por Pessoas Felizes e Experiências Extraordinárias
Introdução
Na Yaman, acreditamos no poder das pessoas felizes e em como elas podem gerar entregas melhores. Não é à toa que, em 2023, fomos eleitos pelo quarto ano consecutivo como a melhor empresa para se trabalhar em Barueri e região pela renomada Great Place to Work. Nossa cultura organizacional, conhecida como “O Jeito Yaman de ser”, é pautada pela busca constante da excelência, ética, empatia, responsabilidade social e pela garantia da qualidade de vida dos nossos colaboradores e projetos. Estamos empenhados em transformar o Brasil e a vida dos brasileiros através de experiências digitais extraordinárias.
A Transformação Digital no Brasil
Acreditamos que experiências digitais extraordinárias têm o poder de impactar positivamente a forma como os brasileiros enxergam a tecnologia. Queremos ser protagonistas dessa transformação digital para o mundo, e é por isso que buscamos sempre entregar o nosso melhor. Contamos com um time diverso, composto por profissionais com histórias e experiências únicas, cada um trazendo o seu melhor para juntos entregarmos a melhor experiência digital possível. Afinal, toda a nossa jornada tem como objetivo comum: Com pessoas, para pessoas!
A Vaga de Analista de Service Delivery
Estamos em busca de um Analista de Service Delivery para se juntar à nossa equipe. Essa posição é de extrema importância para a gestão dos nossos projetos e serviços de alta complexidade. O objetivo é contribuir para a busca dos resultados esperados em cada projeto, bem como manter a satisfação do cliente em alta.
As responsabilidades e atribuições desse cargo incluem:
Gestão de Projetos e Serviços
- Apoiar na gestão de pessoas dedicadas ao projeto, gerando indicadores de performance.
- Gerenciar a infraestrutura de TI, garantindo disponibilidade e desempenho adequados.
- Monitorar os KPIs da COE Performance e garantir a entrega dos serviços de acordo com as expectativas dos clientes.
- Gerenciar a fábrica de testes de qualidade e garantir a entrega de produtos de qualidade aos clientes.
- Gerenciar a resolução de incidentes, problemas e mudanças de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
- Garantir a conformidade com as políticas de segurança e privacidade de dados.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, fornecedores e parceiros de negócios para garantir a entrega eficaz dos serviços de TI.
- Suporte quanto à gestão e controle do projeto em todas as suas dimensões, como financeiro, técnico, prazos e escopo.
Elaboração e Acompanhamento de Projetos
- Auxiliar no gerenciamento de budget e custos do projeto.
- Elaborar planos de execução, comunicação e acompanhamento do projeto.
- Garantir o registro de todas as informações e acontecimentos em um local de fácil consulta.
- Garantir a elaboração da documentação de todas as fases do projeto, incluindo testes e entregas.
- Acompanhar o cronograma dos projetos, realizando ajustes em conjunto com o gerente de projeto responsável.
- Monitorar as entregas de pacotes de serviço e atividades relacionadas à execução do projeto.
- Gerenciar projetos aplicando todo o fluxo de gestão aprendido sob a liderança, incluindo aspectos financeiros, técnicos, prazos e escopo.
- Alertar o superior sobre possíveis problemas do projeto que esteja conduzindo sozinho, buscando soluções e traçando planos de ação.
- Responder pelo resultado geral e por todas as atividades de gestão dos projetos sob sua responsabilidade, submetendo sempre à aprovação e acompanhamento da gerência da área.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a essa vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos e qualificações:
- Experiência anterior como Analista de Service Delivery em TI, com foco em infraestrutura, COE Performance e fábrica de testes de qualidade.
- Conhecimento em gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
- Forte habilidade analítica e resolução de problemas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos e infraestrutura.
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
- Certificação ITIL é uma vantagem.
- Ensino superior completo.
Sobre a Vaga
A vaga de Analista de Service Delivery oferece contratação no regime CLT + Benefícios. Além disso, o modelo de contratação é 100% remoto, permitindo que você trabalhe de onde estiver, sem abrir mão da qualidade e excelência em cada etapa.
Conclusão
Na Yaman, somos uma empresa líder em engenharia, qualidade de software e cibersegurança 100% brasileira. Estamos orientados a solucionar desafios e entregar experiências digitais que as pessoas desejam com extrema velocidade, sempre priorizando a excelência em cada etapa. Como parceiros estratégicos e agentes transformadores, comprometemo-nos a fornecer as melhores soluções técnicas aos nossos clientes, impulsionando a tecnologia no Brasil e impactando positivamente a vida dos brasileiros através do fomento da educação em tecnologia. Se você deseja fazer parte de um time apaixonado por criar experiências digitais fora da curva e superar desafios, venha se juntar a nós na Yaman! Seja mais do que um talento incrível. Seja um Yamano!
