Vaga de Emprego Home Office – Teletrabalho.

O Profissional buscado  é essencial em qualquer empresa que valorize a satisfação do cliente. Esse profissional é a primeira linha de contato entre a empresa e os consumidores, sendo responsável por fornecer suporte, resolver problemas e esclarecer dúvidas tanto no pós-vendas como, ocasionalmente, no processo de vendas. Neste artigo, vamos explorar a importância dessa função e as habilidades necessárias para se destacar nessa área.

Principais Atividades do Profissional

O principal objetivo desse profissional é atender os clientes com cordialidade e empatia, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Através de plataformas online e e-mails, o Analista de Atendimento I lida com questões variadas, desde dúvidas sobre o processo de pós-vendas até perguntas sobre as vendas em si. É seu dever resolver problemas, converter insatisfação em satisfação e buscar soluções que não prejudiquem a empresa.

Responsabilidades e Atribuições

Essa Posição assume diversas responsabilidades para garantir um serviço de qualidade. Algumas das principais tarefas incluem:

• Resolver problemas e esclarecer dúvidas dos clientes após a compra, e ocasionalmente antes da compra.
• Garantir a satisfação do cliente, buscando soluções dentro de suas atribuições e evitando prejuízos à empresa.
• Atender os clientes em plataformas online, via e-mail e, eventualmente, por telefone.
• Colaborar com outras áreas da empresa para solucionar problemas complexos.
• Antecipar possíveis dúvidas dos clientes e ser proativo em encontrar soluções desde o primeiro contato.
• Ser pontual e comunicar problemas técnicos, como problemas de internet, computador e energia.
• Gerenciar a demanda de atendimento em cada plataforma, identificando prazos e distribuindo tarefas entre a equipe.

Requisitos e Qualificações

Para se tornar um Analista de Atendimento I de sucesso, é necessário possuir algumas habilidades e requisitos específicos. Dentre eles estão:

• Responsabilidade e flexibilidade para lidar com diferentes situações.
• Iniciativa e proatividade para buscar soluções eficientes.
• Habilidade em trabalhar em equipe e cooperar com outros setores da empresa.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes de forma clara e eficaz.
• Nível superior completo ou cursando, com conhecimento em Pacote Office e Sistemas Integrados.
• Experiência mínima de 6 meses na área de atendimento.
• Conhecimento em técnicas de atendimento.

A Empresa Mobly – Encantando Clientes com Decoração Personalizada

A Mobly é uma empresa inovadora que desafia os modelos convencionais e coloca o cliente em primeiro lugar. Especializada em móveis e artigos de decoração, a empresa oferece milhares de produtos em seu site, tornando lares mais aconchegantes em todo o Brasil.

Em um ambiente desafiador, a equipe Mobly trabalha com liberdade de expressão, sempre buscando ser a maior e melhor empresa da América Latina até o ano de 2025. Se você se identifica com essa visão e busca uma carreira na qual possa encantar clientes e resolver problemas, a vaga de Analista de Atendimento I é perfeita para você.

Conclusão

O Analista de Atendimento I é um profissional fundamental para o sucesso de qualquer empresa que preze pela satisfação do cliente. Sua habilidade em resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação dos consumidores é essencial para construir uma reputação positiva no mercado.

Se você é responsável, flexível, proativo e possui boas habilidades de comunicação, essa pode ser a carreira ideal para você. A oportunidade de trabalhar na Mobly, uma empresa inovadora e focada no cliente, é uma chance única de crescer profissionalmente e se destacar em um ambiente desafiador.

Não perca tempo! Candidate-se para a vaga de Analista de Atendimento I e #VemPraMobly fazer parte dessa equipe que busca sempre o melhor para seus clientes e colaboradores.