O cargo de atendente tem um papel central na interação entre uma empresa e seus clientes. Na Localiza essa função assume um significado ainda mais profundo, uma vez que a satisfação do cliente é norte que guia a Empresa. Neste artigo, mergulharemos na importância crucial do atendente dentro da Localiza e como essa dedicação ao cliente molda cada aspecto do negócio.
A Empresa e a Visão Futurista
Desde o início, a Empresa busca antecipar ideias que muitas vezes estavam à frente de seu tempo. Essa perspectiva empreendedora permitiu moldar o amanhã da mobilidade. A Localiza enxerga o amanhã através das lentes da paixão pela excelência no atendimento.
Cultura do Atendimento Excepcional
A equipe é o alicerce da busca por um atendimento excepcional. Desde colaboradores a clientes, todos têm um papel vital em moldar essa abordagem. A Localiza é reconhecida como um “Great Place to Work” e conquistou o título de melhor atendimento do país pelo Prêmio “Reclame Aqui”. A cultura de atendimento excepcional não é apenas um objetivo, mas uma parte intrínseca da Empresa.
O Papel do Atendente
No coração da abordagem está o atendente. O atendente desempenha um papel multifacetado, desde fornecer informações sobre aluguel de carros até negociar tarifas. Eles não apenas criam contratos de locação, mas também entendem as necessidades individuais dos clientes. Essa compreensão é a base para o atendimento personalizado oferecido pela Empresa.
Requisitos e Benefícios
Para se destacar como atendente, busca-se indivíduos com habilidades específicas. Ter concluído o ensino médio é essencial, assim como experiência prévia em atendimento ao cliente. Conhecimentos básicos de pacote Office são importantes, assim como ter uma CNH categoria B há pelo menos 02 anos. Conhecimento de inglês ou espanhol é desejável. Além disso, buscamos disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados.
Os benefícios que oferecemos não são apenas vantagens, mas um reflexo do compromisso com a equipe. Participação nos lucros, vale alimentação, vale refeição, convênio médico e odontológico, Gym Pass, previdência privada e muito mais fazem parte do pacote. A Localiza Investe no desenvolvimento dos colaboradores com acesso ilimitado a cursos, programas internos de treinamento e descontos em compra e aluguel de veículos.
Processo Seletivo e Acompanhamento
A jornada de seleção é um processo bem estruturado, começando com inscrições e testes iniciais. É Analisa cuidadosamente o perfil dos candidatos e conduzido para entrevistas com os gestores. A Empresa oferece um portal exclusivo para acompanhamento do processo seletivo, demonstrando o compromisso com transparência e comunicação clara.
O Futuro da Mobilidade Sustentável
A Localiza está conectada a uma visão maior – o futuro da mobilidade sustentável. A trajetória da empresa é marcada por inovação e protagonismo, e a equipe de mais de 18 mil colaboradores compartilha dessa motivação. A Localiza está presente em todo o Brasil e em diversos países da América do Sul. A forte presença digital se une à uma governança corporativa sólida.
Conclusão
A busca pelo melhor atendimento começa com o papel do atendente. A paixão pelo cliente é a força motriz. O compromisso com a excelência no atendimento, aliado a benefícios substanciais e um processo seletivo transparente, coloca no topo da busca por profissionais de qualidade. Junte-se a essa jornada para moldar o futuro da mobilidade sustentável e experimente a diferença de fazer parte da equipe que coloca o cliente em primeiro lugar.
