Gupy – Transformando a Empregabilidade no Brasil.

Introdução

No cenário atual, onde a tecnologia desempenha um papel crucial na transformação dos processos de trabalho, a busca por profissionais qualificados se torna ainda mais importante. A empresa Gupy está à procura de uma pessoa para unir-se ao seu time e desempenhar um papel fundamental na melhoria da empregabilidade no Brasil. Vamos explorar essa oportunidade e entender como esse profissional pode fazer a diferença.

A Gupy: Inovação e Transformação

A Gupy é uma empresa de tecnologia com uma visão audaciosa: transformar a empregabilidade no Brasil através de contratações ágeis, justas e encantadoras. Movida por desafios ambiciosos, a Gupy é um espaço onde profissionais apaixonados por inovação se unem para impactar o mercado e criar soluções que gerem um impacto real.

A Vaga

A vaga em questão é para um Analista de Customer Success – Grandes Contas. Essa posição desafia os profissionais a gerenciarem uma carteira de clientes compostos por empresas de grande porte, com mais de 1000 funcionários. O objetivo é garantir a execução bem-sucedida da jornada do cliente, priorizando a excelência no atendimento e a construção de relacionamentos duradouros.

Responsabilidades e Atribuições

Nesse papel desafiador, o Analista de Customer Success terá a missão de:

1. Gerenciar uma carteira de clientes de grandes empresas, assegurando o sucesso na jornada do cliente.
2. Realizar reuniões estratégicas e manter contato com altos cargos de liderança dos clientes.
3. Oferecer atendimento personalizado, com pelo menos 2 reuniões pré-definidas diárias.
4. Construir um histórico de atendimentos para futuras referências.
5. Representar a Gupy, construindo relações duradouras com os clientes.
6. Participar de projetos de transformação digital no setor de Recursos Humanos.

Requisitos e Qualificações

Para ser um Analista de Customer Success – Grandes Contas na Gupy, é necessário possuir:

• Experiência prévia em Customer Success e atendimento estratégico com clientes de longo prazo.
• Conhecimento em Recrutamento & Seleção, Admissão ou Educação Corporativa.
• Habilidades em negociação, resolução de problemas, Excel e Power Point.
• Domínio de ferramentas de CRM, preferencialmente SenseData.
• Capacidade de analisar indicadores da área, como NPS, Csat e SLA.
• Inteligência emocional para lidar com situações adversas e resolver dificuldades.
• Familiaridade com técnicas de aprendizagem, mercado de tecnologia e idiomas (Espanhol e Inglês, se possível).

Incentivo à Diversidade e Inclusão

A Gupy valoriza a diversidade e a inclusão. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos, a empresa incentiva sua candidatura. Um estudo do LinkedIn destaca que mulheres muitas vezes não se candidatam a vagas se não atenderem a 100% dos requisitos, enquanto homens frequentemente o fazem mesmo atendendo a 60%. Na Gupy, a diversidade é vista como um fator de enriquecimento, e sua experiência pode ser valiosa, mesmo que não seja idêntica aos requisitos listados.

Benefícios e Cultura

A Gupy oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo flexibilidade de horários, vale-refeição, plano médico e odontológico, apoio à saúde mental e física, licenças parentais, entre outros. Além disso, a cultura da empresa é voltada para o trabalho em equipe, diversidade e criação de produtos que impactam positivamente a vida dos clientes e usuários.

O Impacto da Gupy no Mercado

Com uma trajetória marcada por prêmios e investimentos significativos, a Gupy é reconhecida como a HRTech que mais cresce no Brasil. A empresa não apenas oferece produtos inovadores, como também demonstra um compromisso contínuo com a diversidade e inclusão. Com o aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood, a Gupy está posicionada para continuar transformando o mercado de trabalho e criando oportunidades de emprego mais acessíveis.

Conclusão

A vaga de Analista de Customer Success – Grandes Contas na Gupy é uma oportunidade única para profissionais apaixonados por tecnologia, inovação e impacto positivo. Com a missão de melhorar a empregabilidade no Brasil, essa posição oferece a chance de construir relacionamentos duradouros com clientes, influenciar a transformação digital no setor de RH e fazer parte de uma empresa que está liderando a revolução no mercado de trabalho brasileiro. Se você busca desafios significativos e quer fazer parte de uma equipe que está mudando a forma como as empresas contratam, a Gupy é o lugar certo para você. Venha fazer parte dessa jornada rumo a um mundo com pessoas realizadas em suas carreiras!