Oportunidade de Trabalho : Vaga de Emprego.

A Portaria Remota tem se tornado uma parte fundamental da segurança em condomínios, oferecendo soluções inteligentes para proteger moradores e suas propriedades. Nesse cenário, a Porter se destaca como uma das principais empresas no ramo, com uma base de atendimento, que opera 24 horas por dia, atendendo a 534 condomínios. Mas qual é o segredo por trás desse sucesso? A resposta pode ser encontrada na figura do Assistente de Atendimento ao Cliente, o coração dessa operação.

Na Porter, o propósito é claro: “Servir o Morador”. Isso não é apenas um lema, é a essência da empresa. Para cumprir essa missão, a Porter busca profissionais que compartilhem desse compromisso e estejam dispostos a proporcionar a satisfação do cliente através de um atendimento empático e objetivo.

O Papel do Assistente de Atendimento ao Cliente

Os Assistentes de Atendimento ao Cliente desempenham um papel crucial na operação da Porter. Eles são a linha de frente no atendimento aos moradores, realizando atendimentos de Portaria Remota de acordo com os procedimentos padrões da empresa. Esses procedimentos são baseados nos valores, visão e missão da Porter, garantindo que cada interação com o cliente seja consistente e alinhada com a cultura da empresa.

Além disso, esses profissionais têm a importante responsabilidade de esclarecer dúvidas dos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos pela Porter. Isso exige um profundo conhecimento dos sistemas e processos da empresa, bem como uma capacidade de comunicação eficaz para garantir que todas as questões sejam tratadas de forma clara e satisfatória.

Os Assistentes de Atendimento ao Cliente também são responsáveis por contatar os usuários para fornecer orientações quando necessário. Essa abordagem proativa demonstra o compromisso da Porter em antecipar as necessidades dos moradores e oferecer um serviço completo.

Conduzindo a Excelência

Além do atendimento direto aos moradores, os Assistentes de Atendimento ao Cliente também têm um papel fundamental na identificação e resolução de problemas técnicos. Eles são encarregados de relatar ao time de Suporte Técnico Operacional qualquer problema relacionado a softwares e hardwares utilizados internamente. Isso ajuda a manter a eficiência operacional e a qualidade dos serviços oferecidos.

Quando situações atípicas surgem, os Assistentes de Atendimento ao Cliente têm a responsabilidade de comunicá-las aos superiores. Isso permite que a empresa tome medidas rápidas e eficazes para resolver problemas e manter a satisfação dos moradores.

Requisitos e Diferenciais

Para se destacar como Assistente de Atendimento ao Cliente na Porter, alguns requisitos são essenciais. É necessário ter o ensino médio completo e estar disponível para trabalhar em uma escala 6×1, com 6 horas de trabalho mais 20 minutos de intervalo. Além disso, é crucial ter vivência e habilidade com computadores e tecnologias, bem como experiência com atendimento ao cliente. A disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados também é necessária.

Mas o que diferencia os candidatos é o que pode levá-los ainda mais longe na Porter. Ter ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins é um diferencial importante. Residir na região de São José – SC, ter experiência prévia com controles de acesso ou ter trabalhado em empresas de call center ou atendimento ao cliente também são vantagens que podem destacar um candidato.

Remuneração e Benefícios

A Porter valoriza seus profissionais e oferece uma remuneração competitiva de R$1.468,00 mensais. Além disso, os benefícios incluem auxílio alimentação, vale transporte, e uma vantagem exclusiva: o “vale pantufa” após o período de experiência, proporcionando ainda mais conforto aos colaboradores. Para aqueles que têm filhos pequenos, a Porter oferece um auxílio creche de R$150,00 para crianças até 7 anos.

A empresa também valoriza a saúde e o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo o Cartão Vangarden, que proporciona descontos em clínicas e exames médicos. Além disso, a Porter tem parcerias com academias, psicólogos e nutricionistas através do programa Gogood. E para aqueles que têm pets, a parceria com clínicas veterinárias e estéticas animais, conhecida como Guapeco, é um benefício adicional.

Uma vantagem única oferecida pela Porter é o acesso gratuito à plataforma NAV para todos os colaboradores até dezembro de 2023. A NAV é uma plataforma de telemedicina que disponibiliza psicólogos e nutricionistas, priorizando o cuidado da saúde física e mental dos colaboradores.

Escala de Trabalho

A carga horária é de 6 horas de trabalho mais 20 minutos de intervalo, em uma escala 6×1, o que significa que os colaboradores trabalham seis dias e folgam um, sem folga fixa. Além disso, há uma folga adicional de um domingo por mês.

Oportunidades para Todos

A Porter acredita na diversidade e inclusão e oferece vagas extensivas para Pessoas com Deficiência (PCD). A empresa está comprometida em proporcionar oportunidades iguais para todos os candidatos, independentemente de suas capacidades físicas.

Uma Missão, Uma Equipe

A Porter nasceu com a missão de cuidar dos moradores como ninguém jamais cuidou. Isso significa proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam. E para alcançar esse objetivo, a Porter busca profissionais que compartilhem desses valores e estejam dispostos a crescer e fazer a diferença.

Em resumo, ser um Assistente de Atendimento ao Cliente na Porter é mais do que um trabalho, é uma oportunidade de fazer parte de uma empresa que se dedica a servir e cuidar dos moradores, promovendo segurança e conforto. Se você busca crescimento profissional e oportunidades de fazer a diferença, a Porter pode ser o lugar certo para você. Junte-se a nós e seja parte dessa missão extraordinária.