Oportunidade de Emprego – Vaga Meio Período

O mundo do atendimento ao cliente está em constante evolução, e uma das oportunidades mais interessantes nesse cenário é a vaga de Atendimento. Vamos explorar as responsabilidades e requisitos desta posição única e como ela pode ser uma ótima escolha para quem busca uma carreira no atendimento ao cliente.

O Que Você Irá Fazer?

Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar com teleatendimento, atendendo tanto em operações de ativo quanto de receptivo. Isso significa que você estará lidando com vendas e atendimento ao cliente (SAC), sempre com um foco especial na experiência do cliente. Uma das características mais marcantes desta oportunidade é que você fará parte de uma equipe enxuta, o que permite uma abordagem mais personalizada e ágil para atender às necessidades dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar Atendimento por Telefone: Você será a voz da empresa, interagindo com os clientes por telefone para entender e atender às suas necessidades.
• Esclarecer Dúvidas e Abrir Solicitações de Clientes: Uma parte fundamental do trabalho é ajudar os clientes a resolverem problemas e fornecer informações claras e úteis.
• Realizar Cadastros e Atualizar Informações: Manter os registros dos clientes atualizados é crucial para oferecer um serviço eficaz.
• Oferecer Produtos e Serviços (Televendas): Se você tem habilidades de vendas, aqui terá a oportunidade de promover produtos e serviços da empresa.
• Entender os Motivos de Cancelamento e Atuar na Reversão: Quando os clientes desejam cancelar, seu papel é entender suas razões e fazer o possível para que eles permaneçam com a empresa.
• Atuar na Cobrança de Clientes Inadimplentes: Gerenciar contas atrasadas é uma parte essencial desta função, garantindo que a empresa receba os pagamentos devidos.

O Perfil Ideal

Para ter sucesso nessa posição, a empresa procura por profissionais com um conjunto específico de habilidades e características. Se você se encaixa nesse perfil, esta pode ser uma oportunidade empolgante para você.

Habilidades Necessárias:

• Solucionador e Zeloso: Você deve gostar de resolver problemas e estar comprometido em ajudar os clientes.
• Boa Comunicação Escrita e Verbal: Além do atendimento telefônico, a comunicação por chat também é parte do trabalho, tornando a habilidade de se expressar claramente essencial.
• Habilidade em Vendas e Construção de Relacionamentos: Se você é um bom vendedor e se preocupa em criar relacionamentos duradouros com os clientes, isso será um trunfo valioso.
• Bom Perguntador e Ouvinte: Saber fazer as perguntas certas e ouvir atentamente as respostas é crucial para entender e atender às necessidades dos clientes.
• Habilidade em Argumentação e Negociação: Você deve ser capaz de argumentar eficazmente e estar confortável em situações de negociação.
• Organização: Como o dia a dia pode ser agitado, é importante ser organizado para lidar com várias demandas simultaneamente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter 18 anos ou mais.
• Ensino médio completo ou com previsão de conclusão para 2023.
• Disponibilidade total para trabalhar aos finais de semana (sábados e domingos).
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.
• Disponibilidade para realizar treinamento em horário comercial.

Diferenciais:

Se você possui as seguintes qualificações, elas podem ser um grande diferencial para esta posição:

• Experiência prévia com teleatendimento (telemarketing): Ter experiência nesse campo pode ajudá-lo a se destacar.
• Afinidade com sistemas e tecnologias: À medida que a tecnologia desempenha um papel crescente no atendimento ao cliente, ter afinidade com sistemas e tecnologias pode ser vantajoso.

Informações Adicionais

Antes de se candidatar, é importante estar ciente de algumas informações adicionais sobre a posição:

• Jornada: A jornada de trabalho é de 36 horas semanais, incluindo trabalho aos finais de semana (sábado e domingo).
• Remuneração: O salário é oferecido pelo regime CLT, no valor de R$1.576,00, com um adicional de R$330,00 em vale-alimentação, além de vale transporte.
• Benefícios: Além da remuneração, a empresa oferece benefícios que incluem aulas de Libras, convênio Farma Sesi, day off no aniversário e descontos em consultas médicas em uma clínica parceira.

Conclusão

A vaga de Atendimento Receptivo de Retenção e Cobrança oferece uma emocionante oportunidade para indivíduos que desejam fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar um atendimento excepcional ao cliente. Se você possui as habilidades e requisitos necessários, essa posição pode ser um trampolim para uma carreira gratificante no mundo do atendimento ao cliente. Não perca a chance de fazer parte dessa equipe ágil e humanizada, onde cada interação conta na retenção de clientes e no sucesso da empresa.

Sua jornada começa AQUI!