Enjoei Abre Vaga Com Possibilidade de Trabalho em Home Office.

Enjoei: Transformando Jornadas no E-commerce

Você já se perguntou como as empresas de e-commerce aprimoram a experiência do cliente? Se você é apaixonado por atendimento e busca por melhorias constantes, a posição de Analista de Experiência do Cliente Jr pode ser o trampolim perfeito para a sua carreira. Neste artigo, exploraremos as responsabilidades, requisitos e oportunidades envolvidos nesse papel emocionante no Enjoei, um marketplace de moda líder no Brasil.

O Mundo da Experiência do Cliente

A área de Experiência do Cliente desempenha um papel vital em qualquer empresa de comércio eletrônico. No Enjoei, essa equipe é a linha de frente que se comunica diretamente com os usuários, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e buscando constantemente maneiras de aprimorar a jornada do cliente.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades envolvidas:

Responsabilidades e Atribuições

1. Atendimento ao Cliente: Responder aos usuários através dos canais oficiais de atendimento é a essência desse cargo. É fundamental garantir que todas as dúvidas dos usuários sejam prontamente atendidas.
2. Melhorias de Processos: Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos, visando a oferecer uma experiência ao cliente cada vez melhor.

Estas responsabilidades exigem uma série de qualificações e habilidades específicas:

Requisitos e Qualificações

• Proatividade e Foco: É preciso ser proativo e focado, trabalhando com determinação para atender aos objetivos.
• Resolução de Problemas: Gostar de resolver problemas é uma qualidade valiosa nessa função.
• Facilidade em Interpretar Textos: A capacidade de interpretar textos é essencial para entender as necessidades dos clientes.
• Empatia e Comunicação: Ter empatia com o cliente e uma comunicação clara é fundamental para fornecer o melhor atendimento possível.
• Conhecimentos em Excel: Habilidades com Excel são uma vantagem, facilitando a análise de dados.
• Formação Superior: Uma formação superior em qualquer área é aceitável.
• Experiência em Customer Experience: Ter experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Excelente Escrita e Comunicação: Boas habilidades de escrita e comunicação são cruciais para o sucesso nesse cargo.

Diferencialmente, ter trabalhado com plataformas como Zendesk ou Movidesk ou experiência em atendimento ao cliente no Reclame Aqui é valorizado.

Benefícios Adicionais

O Enjoei valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios atrativos:

• Salário Competitivo: A empresa oferece um salário competitivo para seus analistas de experiência do cliente.
• Vale Refeição ou Alimentação: Os funcionários recebem um cartão flexível para refeições.
• Assistência Médica e Odontológica: A saúde dos funcionários é uma prioridade, com planos médicos e odontológicos disponíveis.
• Seguro de Vida em Grupo: Um seguro de vida em grupo oferece proteção adicional.
• Vale Transporte: Para posições presenciais, há a opção de vale transporte.
• Auxílio Internet: Para ajudar a manter-se conectado.
• Possibilidade de Crescimento: A empresa oferece oportunidades para o crescimento interno.
• Férias Flexíveis: Os funcionários desfrutam de flexibilidade nas férias.
• Licença Parental: Licença parental estendida é uma vantagem para novos pais.
• Gympass: Acesso a uma variedade de atividades físicas.
• Auxílio Creche-Babá: Para ajudar os pais a equilibrar o trabalho com a vida familiar.
• Conexa Saúde: Uma plataforma de especialistas em saúde mental para promover o bem-estar.
• Convênio com o SESC: Outras vantagens incluem o convênio com o SESC.

Conclusão

A posição de Analista de Experiência do Cliente Jr no Enjoei oferece uma oportunidade emocionante de fazer parte de uma equipe comprometida em aprimorar constantemente a experiência do cliente. Se você possui as habilidades e qualificações mencionadas e compartilha a visão do Enjoei de construir uma nova cultura de consumo de moda, essa pode ser a carreira dos seus sonhos.

Não perca a chance de se juntar a um marketplace de moda inovador e desempenhar um papel essencial na jornada de compra e venda do Enjoei. Aplique hoje e faça parte dessa emocionante revolução na moda e no comércio eletrônico.