Conquer: A Revolução da Educação
Você já sonhou em fazer parte de uma equipe que tem como missão revolucionar a educação e formar profissionais que fazem a diferença no Brasil? Se sim, você veio ao lugar certo! A Conquer Business School, uma instituição que nasceu da insatisfação com as abordagens tradicionais de ensino, está à procura de uma pessoa para se juntarem ao seu timaço de profissionais dedicados a essa missão ambiciosa. Neste guia, exploraremos os detalhes da vaga, as responsabilidades envolvidas e o que você pode esperar ao ingressar na Conquer. Prepare-se para conhecer uma oportunidade emocionante de carreira!
Descrição da Vaga
A Conquer é conhecida por reunir um time de profissionais que são verdadeiros agentes de mudança na educação. Todos os membros desta equipe compartilham o mesmo objetivo: revolucionar a forma como a educação é entregue no país. E como eles conseguem isso? Através da vivência de valores fundamentais, incluindo autorresponsabilidade, colaboração constante e inovação.
Neste ambiente de trabalho altamente colaborativo, os colaboradores são constantemente desafiados, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. A filosofia da Conquer é “Longlife Learning”, refletindo seu compromisso com o aprendizado ao longo da vida.
Responsabilidades e Atribuições
Como Analista de Retenção e Cobrança Jr na Conquer, seu dia típico de trabalho envolverá:
- Atendimento ao aluno com foco na reversão de cancelamentos e negociação de cobranças em aberto através de diversos canais, incluindo WhatsApp, ligações, e-mail e videochamadas.
- Negociar de acordo com as estratégias estabelecidas para reter os alunos e alcançar as metas da área.
- Negociar valores em aberto e realizar o controle de créditos não identificados.
- Reportar ao líder da área sobre os processos em andamento.
- Identificar as melhores práticas para relacionamento com os alunos e colocá-las em prática, fornecendo um atendimento excepcional.
- Acompanhar os seus indicadores pessoais com foco na melhoria contínua.
- Colaborar ativamente nos rituais da equipe, propondo soluções e melhorias.
- Levantar dados e emitir relatórios de acompanhamento da rotina e indicadores para a gestão.
- Apoiar nas demais atividades do time para alcançar os objetivos da área.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como Analista de Retenção e Cobrança Jr na Conquer, você precisa ter:
- Habilidades de relacionamento e negociação.
- Experiência em atendimento ao cliente, incluindo chamadas telefônicas, WhatsApp, e-mail e chat.
- Ter atuado em vendas, retenção ou cobrança será considerado um diferencial.
- Comunicação assertiva, tanto oral quanto escrita.
- Conhecimento em Excel/Google Sheets para lidar com planilhas.
- Ter conhecimento ou experiência com ferramentas como Zendesk também será um diferencial.
- Conhecimento em Customer Experience é valorizado.
O Que Você Pode Esperar da Conquer
Trabalhar na Conquer significa ter a autonomia para realizar o seu trabalho e alcançar resultados significativos. A empresa valoriza a colaboração entre times, oferece oportunidades de crescimento acelerado e a chance de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. O plano de carreira está diretamente ligado ao seu desempenho, e a empresa promove uma cultura de feedback constante.
Além disso, a Conquer oferece diversos benefícios, como:
- Flexibilidade no trabalho, com vantagens como o cartão Swile Benefícios, que cobre alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde, educação e muito mais.
- Vale-transporte para encontros presenciais com a equipe.
- Planos de saúde e odontológico.
- Apoio à saúde mental com terapia através da Vittude.
- Acesso ao Gympass para manter uma vida ativa.
- Seguro de vida.
- Programa “Flow” para promover o bem-estar dos colaboradores.
- Clube de descontos da Swile para economizar em estabelecimentos.
- Day Off no mês do seu aniversário.
- Convênio com o SESC para acesso a uma variedade de atividades culturais e esportivas.
- Bolsa integral no Conquer Plus e 50% de desconto em cursos ao vivo.
- Treinamentos e workshops internos para desenvolvimento profissional.
A Conquer valoriza a diversidade e a inclusão e está aberta para candidatos de todos os perfis.
Conclusão
Se você compartilha o ideal da Conquer de revolucionar a educação e acredita que pode fazer a diferença no Brasil, essa oportunidade como Analista de Retenção e Cobrança Jr pode ser o próximo passo em sua carreira. Junte-se a essa equipe incrível e faça parte de uma jornada emocionante para transformar a educação no país. Candidate-se hoje mesmo e seja parte da revolução!
