Home Office: Oportunidade de Emprego!
Se você tem uma paixão por chocolates finos e habilidades excepcionais de comunicação, resolução de problemas e empatia, então o cargo de Agente de SAC N1 no e-commerce de uma renomada marca de chocolates finos do Brasil pode ser a oportunidade dos seus sonhos. Neste artigo, vamos explorar os detalhes dessa posição emocionante e como você pode se tornar parte desse setor em crescimento.
Descrição da Vaga
A vaga de Agente de SAC N1 – E-commerce de Chocolates Finos oferece a chance de atuar como um solucionador de problemas para os clientes da marca. Suas responsabilidades incluem:
- Atendimento Multicanal: Você será responsável por atender os clientes via voz, e-mail, chat e redes sociais. Essa variedade de canais permite uma interação diversificada com os clientes, tornando seu dia de trabalho sempre interessante.
- Suporte ao Cliente: Você auxiliará os clientes a esclarecer dúvidas relacionadas a trocas, entregas e informações sobre os produtos. É uma oportunidade de se destacar na resolução de problemas e fornecer um excelente serviço ao cliente.
- Habilidades de Comunicação Excepcionais: Suas habilidades de comunicação são essenciais para criar uma experiência positiva para o cliente. Você precisará ser claro, conciso e amigável em todas as interações.
- Empatia e Paciência: Lidar com situações difíceis requer empatia e paciência. Os clientes podem estar frustrados ou insatisfeitos, e é seu papel acalmá-los e encontrar soluções.
- Capacidade de Aprendizado Contínuo: Como o setor de e-commerce está sempre evoluindo, é importante que você esteja disposto a aprender continuamente. Isso pode incluir aprender sobre novos produtos, serviços e tecnologias.
Responsabilidades e Atribuições
Nesta função, você precisará desempenhar as seguintes responsabilidades:
- Atendimento humanizado ao cliente via voz, e-mail, chat e redes sociais.
- Suporte ao cliente, auxiliando nas dúvidas sobre trocas, entregas e informações sobre os produtos.
- Atuar com diversos sistemas simultâneos.
Requisitos e Qualificações
Para ser um candidato ideal para o cargo de Agente de SAC N1 – E-commerce de Chocolates Finos, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Ter habilidades para trabalhar no modelo home office.
- Possuir um espaço adequado para atuar em casa, incluindo mesa, cadeira e ambiente sem ruídos.
- Residir em São Paulo ou Grande São Paulo.
- Ter facilidade para atuar ocasionalmente no escritório no bairro da Vila Olímpia, em São Paulo.
- Possuir uma conexão de internet cabeada com mais de 10 MB (sem usar Wi-Fi).
- Ter afinidade com tecnologia e ser capaz de aprender novos softwares.
- Experiência em SAC Multicanal (Voz, e-mail e chat).
Informações Adicionais
A remuneração para essa posição é a combinar, dependendo da operação. O horário de trabalho é em escala 6×1, com horário a ser acordado conforme a operação. Além disso, a empresa oferece diversos benefícios, incluindo:
- Vale Alimentação.
- Assistência Odontológica.
- Auxílio Creche para crianças de até 24 meses.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- Descontos em cursos, faculdades e parques de diversão.
- Fornecimento de notebook, mouse e headset.
A Home Agent: Revolucionando o Atendimento ao Cliente
A Home Agent é uma empresa inovadora que nasceu em 2011 com o objetivo de revolucionar o mercado de atendimento ao cliente. Eles foram os pioneiros em adotar o modelo de trabalho 100% home office, combinando qualidade e produtividade com um impacto social positivo.
Os valores da empresa incluem felicidade, respeito, cooperação, comprometimento, ética, proatividade, inovação e criação de conexões seguras. Eles estão empenhados em promover um ambiente que ofereça equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Além disso, a Home Agent é uma empresa certificada pela GPTW (Great Place to Work) em 2022, com uma nota impressionante de 88.0 na Pesquisa de Clima, sendo reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar.
A empresa valoriza a igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade, com uma equipe composta por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.
Se você reside em São Paulo Capital ou na Grande São Paulo e se identifica com esses valores e requisitos, não perca a oportunidade de se juntar à equipe da Home Agent e fazer a diferença no atendimento ao cliente no emocionante mundo dos chocolates finos.
Candidatar-se agora e faça parte dessa jornada!
