Atendimento Home Office na Mobly

Se você está à procura de uma carreira desafiadora e gratificante, a Mobly pode ser o lugar ideal para você. Como uma renomada loja de móveis online que se dedica a fornecer os melhores produtos para lares desde 2011, a empresa está buscando talentos para a posição de Atendimento I. Neste guia, vamos explorar a importância e as responsabilidades deste cargo e como você pode se destacar nessa função.

Desvendando a Mobly

A Mobly é uma gigante do varejo online que oferece uma ampla variedade de móveis e artigos de decoração para lares em todo o Brasil. Fundada em 2011, a empresa tem se destacado graças a sua oferta de produtos exclusivos e o uso de tecnologia de ponta para proporcionar aos clientes uma experiência excepcional. Em 2021, a Mobly atingiu um marco significativo com seu IPO, estabelecendo sua trajetória de se tornar a maior e melhor loja de móveis e decoração da América Latina até 2025.

As Responsabilidades do Analista de Atendimento I

O Analista de Atendimento I é uma peça-chave no sucesso da Mobly, desempenhando um papel fundamental no relacionamento com os clientes. Suas principais responsabilidades incluem:

1. Resolver Problemas e Esclarecer Dúvidas: O analista é a primeira linha de suporte para os clientes, ajudando a resolver problemas após a compra e esclarecer dúvidas, inclusive antes da compra.
2. Converter Insatisfação em Satisfação: É essencial transformar a insatisfação do cliente em satisfação, sempre buscando soluções que não prejudiquem a empresa.
3. Atender por Diversas Plataformas: Os analistas atendem os clientes através de chat, WhatsApp, e-mail e outras plataformas, adaptando-se às preferências dos clientes.
4. Antecipar Dúvidas e Ser Pró-Ativo: Antecipar as necessidades dos clientes e buscar soluções no primeiro contato é um diferencial crucial.
5. Cumprir SLA (Service Level Agreement): As demandas devem ser tratadas dentro dos prazos acordados.
6. Cordialidade e Eficiência: O analista deve abordar os clientes com cordialidade, seja para resolver problemas pós-venda ou tirar dúvidas sobre vendas.

Requisitos e Qualificações

Para se destacar como Analista de Atendimento I na Mobly, é importante atender aos seguintes requisitos:

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Pelo menos 3 meses de experiência na empresa.
• Conhecimento Técnico: Familiaridade com o Pacote Office e técnicas de atendimento, bem como o uso de sistemas integrados.
• Habilidades Comportamentais: Boa comunicação oral e escrita, responsabilidade, flexibilidade, iniciativa, orientação para a satisfação do cliente, capacidade de trabalhar em equipe e cooperação.

Um Ambiente Desafiador e Inovador

A Mobly desafia os modelos convencionais e coloca o cliente em primeiro lugar, oferecendo milhares de produtos para tornar os lares mais aconchegantes em todo o Brasil. A empresa oferece um ambiente desafiador e estimulante, onde as ideias são valorizadas, e as pessoas têm liberdade de expressão. O objetivo audacioso da Mobly é se tornar a maior e melhor loja de móveis e decoração da América Latina até 2025, e você pode fazer parte dessa jornada.

Conclusão

O cargo de Analista de Atendimento I na Mobly desempenha um papel crucial na missão da empresa de proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Se você atende aos requisitos e está em busca de uma carreira gratificante em uma empresa em crescimento, considere se candidatar a essa emocionante oportunidade. A Mobly oferece um ambiente desafiador e inovador, onde o seu talento e dedicação podem brilhar. Candidate-se!