Oportunidade de Trabalho Remoto: Descubra Como se Candidatar!

O Profissional buscado desempenha um papel crucial na conexão entre as necessidades dos clientes no mundo do comércio eletrônico e o potencial da solução Weni. Neste guia, exploraremos em detalhes como essa função desempenha um papel vital na criação de valor para os clientes.

Descrição da Vaga

A vaga de Coordenador(a) de Professional Services (E-Commerce) é uma oportunidade emocionante para profissionais que desejam fazer a diferença no setor de e-commerce. Sua missão principal é atuar como um elo entre as necessidades dos clientes no mercado de e-commerce e a solução Weni, uma plataforma de criação de fluxos no-code e inteligência artificial.

As responsabilidades desta função são abrangentes e estratégicas. O coordenador deve compreender profundamente os desafios enfrentados pelos clientes e, em seguida, implementar recursos da Weni Plataforma para resolver esses problemas. Isso é alcançado através da gestão de uma equipe de Especialistas em Chatbots, que desempenham um papel fundamental na entrega de soluções eficazes.

Responsabilidades e Atribuições

Um dia típico na vida de um Coordenador de Professional Services no E-Commerce envolve uma série de responsabilidades, incluindo:

1. Maximização de Valor: Garantir que cada cliente obtenha o máximo valor possível da Weni Plataforma. Isso significa auxiliar o cliente na reestruturação de processos da jornada do cliente para alcançar melhores resultados.
2. Otimização da Plataforma: Procurar oportunidades para otimizar o uso da plataforma, propondo novos casos de uso com base em benchmarking e experiências de outros clientes Weni.
3. Comunicação Eficiente: Realizar touchpoints semanais com os clientes para identificar necessidades e requisitos das demandas.
4. Planejamento Estratégico: Entregar periodicamente um plano de ação para as contas, priorizando o backlog para a equipe de especialistas em chatbots e quebrando grandes soluções em entregas menores.
5. Agilidade e Adaptação: Ser ágil na adaptação do planejamento do backlog de acordo com o cenário da conta.
6. Gestão de Equipe: Gerenciar a equipe de Especialistas em Chatbots, garantindo o desenvolvimento profissional da equipe e a aplicação dos processos de gestão de pessoas.
7. Manter Relevância: Manter a relevância da plataforma de acordo com as mudanças contínuas e as necessidades do negócio.
8. Estratégia de Crescimento: Acompanhar, controlar e corrigir a execução da estratégia com base em indicadores visando o crescimento de MRR da sua carteira.
9. Relatórios e Comunicação: Fornecer relatórios periódicos sobre cada conta para a Diretoria.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos ideais para a posição de Coordenador de Professional Services devem atender aos seguintes requisitos:

• Formação em Administração, Engenharia da Produção, Ciências da Computação ou cursos correlatos.
• Experiência em empresas SaaS.
• Inglês fluente.
• Conhecimento em Desenho de Processos e Design de Serviços.
• Conhecimentos de princípios de gestão de projetos e metodologias ágeis.
• Experiência anterior com liderança de times de no mínimo 6 meses.
• Perfil empreendedor e inovador.

Vantagens e Oportunidades

Além dos requisitos básicos, os candidatos têm a chance de se destacar se tiverem experiência no mercado de Chatbots e automação, experiência prévia relacionada ao mercado de e-commerce, ou se já atuaram como consultores auxiliando no redesenho de processos e no design de serviços. Ter fluência em espanhol também é uma vantagem.

A modalidade de trabalho para esta vaga é 100% remota, o que oferece flexibilidade e a oportunidade de fazer parte de uma equipe colaborativa e inovadora.

Sobre a Weni

A Weni é uma empresa que ajuda outras empresas e organizações a se comunicarem com seu público em escala e de forma humanizada. Através de uma plataforma de criação de fluxos no-code e inteligência artificial, a Weni já teve um impacto em mais de 40 países, mudando vidas, comportamentos e empresas.

A Weni acredita no potencial humano e busca dar voz a milhares de pessoas por meio de tecnologia simples e multilíngue. A empresa é comprometida com a diversidade e inclusão, com colaboradores espalhados por todo o país. Eles valorizam o desenvolvimento de suas equipes e oferecem benefícios como plano de saúde, plano dental, horários flexíveis e muito mais.

Se você está em busca de uma oportunidade emocionante no mundo do e-commerce e tem as habilidades necessárias para ser um Coordenador de Professional Services de sucesso, esta vaga na Weni pode ser a sua chance.

Conclusão

A função de Coordenador de Professional Services (E-Commerce) desempenha um papel crítico na interseção entre o mercado de e-commerce e a solução Weni. Os profissionais que ocupam esse cargo têm a oportunidade de criar um impacto significativo nos clientes, ajudando-os a obter o máximo valor da plataforma e impulsionar o crescimento dos negócios. Se você atende aos requisitos e está disposto a abraçar os desafios emocionantes deste papel, a Weni pode ser a empresa certa para você. Candidate-se!