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No cenário dinâmico dos negócios modernos, algumas posições tem importância fundamental. Na Contabilizei, esse papel vai além da entrega tradicional de serviços; trata-se de fomentar uma cultura, promover o desenvolvimento e instigar um senso de pertencimento entre os Guardiões. Vamos explorar as complexidades desse papel e entender por que ser um Contabilíder não é apenas um emprego, mas uma missão.

Missão: Nutrindo a Cultura Contabilizei

Os Contabilíders, os porta-vozes da cultura Contabilizei, têm uma missão que transcende os papéis de liderança convencionais. Sua responsabilidade não é apenas gerenciar equipes, mas disseminar ativamente a cultura Contabilizei. Isso envolve cultivar um senso de melhoria contínua, comunicação eficaz e pensamento estratégico entre os Guardiões. O sucesso de um Contabilíder reside em reforçar os relacionamentos dentro da equipe e garantir uma visão analítica para entregas e resultados otimizados.

Responsabilidades Diárias: Construindo o Sucesso do Cliente

As responsabilidades diárias de um Contabilíder são tão diversas quanto essenciais:

1. Desenvolvendo a Experiência Ideal do Cliente

• Desenvolver e implementar a experiência ideal do cliente.
• Criar e otimizar fluxos de processos para garantir resultados e uma jornada do consumidor aprimorada.

2. Cultivando uma Cultura de Melhoria Contínua

• Incutir uma cultura de melhoria contínua dentro da equipe.
• Implementar e monitorar estratégias ágeis e projetos que gerem resultados tangíveis para o negócio.

3. Coordenação e Desenvolvimento da Equipe

• Supervisionar o desenvolvimento da equipe por meio de sessões individuais, treinamentos ocasionais e integração da equipe.
• Buscar eficiência no atendimento ao cliente e resolução de problemas por meio de uma coordenação eficaz.

4. Liderança Orientada para Resultados

• Compartilhar métricas de desempenho atuais e objetivos futuros com equipes alinhadas aos valores e cultura da empresa.
• Diagnosticar e comunicar riscos e oportunidades dentro do departamento, tomando decisões rápidas para orientar a equipe na direção certa.

5. Inovação e Automação

• Realizar benchmarking para inovação e automação de serviços.
• Garantir experiências excepcionais para os clientes, mantendo-se à frente das tendências do setor.

6. Gestão Multicanal de Serviços

• Gerenciar equipes multicanal, garantindo o envolvimento com estratégias estabelecidas.
• Implementar soluções que garantam o alcance de indicadores de desempenho e qualidade.

7. Garantindo a Excelência na Entrega

• Garantir a execução de processos de entrega relevantes dentro do escopo de gestão.
• Atuar como moderador para temas que envolvem a cadeia de atendimento e fornecedores de serviços, garantindo uma comunicação eficaz e gerenciando crises para alcançar resultados esperados.

8. Aprimorando a Jornada do Cliente

• Garantir a melhor jornada do cliente por meio da aplicação de procedimentos operacionais e sistêmicos corretos.
• Participar ativamente de projetos de melhoria sistêmica para alinhar funcionalidades com estratégias de atendimento e proporcionar ganhos esperados para o cliente.

Requisitos e Qualificações: O Candidato Ideal

A Contabilizei está em busca de um candidato que possua uma combinação única de habilidades e experiências:

• Ensino Superior Completo.
• Experiência profissional entre 5 e 7 anos.
• Experiência relevante em atendimento multicanais.
• Proficiência em análise de indicadores e melhoria de processos.
• Habilidade com Pacote Office ou G-Suite.
• Familiaridade com ferramentas de dados.

Insights Adicionais: Além da Descrição do Cargo

Além das responsabilidades principais e qualificações, a Contabilizei oferece uma variedade de benefícios, refletindo seu compromisso com o bem-estar dos funcionários:

• Planos de Saúde e Odontológico.
• Psicoterapia Online.
• Gympass.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Diversos Descontos (Universidades e Escolas de Idiomas).
• Opções de Seguros Diversos.
• Sem código de vestimenta.
• Arranjos Flexíveis de Trabalho (remoto, híbrido ou presencial).

#VEMPRACONTABILIZEI: Abraçando a Cultura e o Desenvolvimento

A cultura na Contabilizei é construída com base na colaboração e crescimento. A empresa acredita no sucesso de indivíduos empreendedores e capacita seus Guardiões a criarem o melhor ambiente de trabalho todos os dias. O estímulo à melhoria constante é evidente no Ciclo de Performance, oportunidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que facilitam o desenvolvimento contínuo alinhado com os valores da empresa.

Diversidade e Inclusão: Uma Responsabilidade Coletiva

A Contabilizei fomenta ativamente um ambiente psicologicamente seguro, reconhecendo e construindo sobre identidades diversas. Todas as oportunidades estão abertas para indivíduos de diferentes identidades de gênero, cores, etnias, orientações sexuais, origens, pessoas com deficiência (PcD) e todas as interseccionalidades possíveis.

Junte-se à Contabilizei: Simplificando Jornadas Empreendedoras

Fundada em 2013, com sede em Curitiba e São Paulo, a Contabilizei está revolucionando a contabilidade com tecnologia e inovação. Reconhecida como líder na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil, a empresa apoia empreendedores com planos personalizados, simplificando o processo de abertura de CNPJ e aprimorando as rotinas financeiras e contábeis de empresas e profissionais.

A história de sucesso da Contabilizei inclui investimentos de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures, SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management. A empresa recebeu reconhecimentos de Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company.

Conclusão: Empoderando o Sucesso na Contabilizei

Em conclusão, o papel de um Contabilíder na Contabilizei vai além das descrições tradicionais de trabalho. Trata-se de moldar uma cultura, impulsionar a inovação e garantir uma experiência excepcional para o cliente. Líderes aspirantes que buscam um ambiente dinâmico onde suas habilidades possam fazer a diferença devem considerar ingressar na Contabilizei. Afinal, na Contabilizei, não é apenas um emprego; é uma missão de simplificar e capacitar jornadas empreendedoras. #VEMPRACONTABILIZEI 💙