Contabilizei: O lugar certo para quem busca desafios e desenvolvimento constante.
No dinâmico mundo corporativo, a função de Assistente de Ativação de Clientes (Societário) desempenha um papel crucial, agindo como a ponte entre a empresa e seus clientes. Neste artigo, exploraremos a fundo as responsabilidades e atribuições desta função, destacando sua importância no contexto operacional da Contabilizei.
O que é a função de Assistente de Ativação de Clientes?
O Assistente de Ativação de Clientes na Contabilizei é encarregado de assegurar a realização das entregas diárias do time, contribuindo para o desenvolvimento contínuo do conhecimento técnico necessário para suas atividades. Vamos analisar em detalhes as principais responsabilidades e atribuições desta função vital.
1. Acompanhamento de Solicitações e Tratativas
O dia a dia do Assistente envolve assessorar o acompanhamento de solicitações que requerem escalonamento, garantindo uma comunicação eficaz com o cliente. Isso inclui manter o cliente informado sobre prazos e contribuir para a satisfação de suas necessidades.
2. Assistência Multicanal e Atendimento Eficiente
Apoiar na assistência multicanal é outra faceta crucial do trabalho. Isso envolve seguir diretrizes estabelecidas para atendimento ao cliente, ouvindo atentamente solicitações, buscando soluções e garantindo uma experiência positiva.
3. Atingir Metas e Eficiência Operacional
O Assistente é responsável por acompanhar as metas da área, garantindo a entrega de resultados diários. Isso não apenas contribui para a eficiência operacional, mas também eleva os índices de satisfação do cliente.
4. Comunicação e Resolução de Adversidades
Comunicar adversidades no cotidiano é uma parte essencial do trabalho, identificando oportunidades de melhoria em procedimentos. Essa comunicação aberta contribui para a constante otimização de recursos e eficiência operacional.
5. Atuação em Situações Críticas
O Assistente direciona situações de crises para a liderança, agindo de forma colaborativa para prevenção e proteção da imagem da marca, especialmente em casos envolvendo órgãos públicos e mídias sociais.
6. Construção de Cases e Relacionamento com o Cliente
Participar na construção de cases que refletem a boa experiência do cliente é uma maneira de cultivar um relacionamento de sucesso. Isso contribui para a criação de um book de conquistas e fortalece a imagem da marca.
Requisitos e Qualificações
A Contabilizei busca profissionais com ensino superior cursando em áreas como Direito, Administração e Comunicação, além de habilidades no uso de softwares como Jira e Zendesk. A atuação em startups é valorizada, adicionando pontos à qualificação.
Cultura e Desenvolvimento na Contabilizei
Além das responsabilidades do cargo, a cultura e o desenvolvimento na Contabilizei são destacados. A empresa promove um ambiente inclusivo, incentivando o crescimento constante dos colaboradores.
Benefícios e Ambiente de Trabalho
A empresa oferece uma gama de benefícios, incluindo plano de saúde, plano dental, psicoterapia online, Gympass e muito mais. A abordagem flexível, seja remota, híbrida ou presencial, reflete o compromisso da Contabilizei em criar um ambiente de trabalho adaptável às necessidades dos colaboradores.
Conclusão
O Assistente de Ativação de Clientes na Contabilizei desempenha uma função vital na construção de um relacionamento sólido com os clientes e na eficiência operacional da empresa. Com um conjunto claro de responsabilidades e uma cultura que valoriza o crescimento, a Contabilizei se destaca como um ambiente dinâmico e inovador para profissionais em busca de desafios e desenvolvimento contínuo.
