Desvendando o Papel da Pessoa Sênior de Canais Digitais no will Bank

Trabalhar em uma instituição financeira inovadora como o will Bank pode ser uma oportunidade única para profissionais que buscam desafios significativos e impacto positivo. A posição em destaque hoje é a de Pessoa Sênior de Canais Digitais no time de Customer Success. Vamos mergulhar nas informações detalhadas sobre essa vaga e descobrir o que faz dela uma oportunidade excepcional.

A Vaga em Destaque

1. Data de Publicação e Modalidade de Trabalho
   • A vaga foi publicada em 21 de dezembro de 2023.
   • Oferece a opção de trabalho remoto, evidenciando a flexibilidade e adaptabilidade do will Bank às novas formas de trabalho.
2. Foco Estratégico no Cliente
   • O time de Customer Success tem como missão centralizar a experiência do cliente em todas as atividades do will Bank.
   • A posição de Pessoa Sênior de Canais Digitais desempenha um papel crucial como guardiã da experiência do cliente.

Perfil Desejado

3. Atitude, Protagonismo e Tomada de Decisão Baseada em Dados
   • Busca-se uma pessoa com atitude e protagonismo.
   • Habilidade em tomar decisões com base em dados, destacando a importância da análise estratégica na tomada de decisões.
4. Habilidades de Comunicação e Trabalho Colaborativo
   • Boa comunicação e ênfase no relacionamento interpessoal são características valorizadas.
   • Trabalhar de forma colaborativa e cross funcional é essencial para alavancar resultados em conjunto.

Responsabilidades e Requisitos

5. Monitoramento Constante e Propostas de Melhoria
   • Monitorar constantemente KPIs, processos e oportunidades.
   • Propor novas formas, soluções e inovações para aprimorar a experiência do cliente.
6. Requisitos e Qualificações Necessárias
   • Habilidades avançadas em Excel e outras ferramentas de análise de dados são requisitos.
   • Experiência em liderar projetos de escopo e times multifuncionais é fundamental.
7. Diferenciais e Experiências Adicionais
   • Conhecimento de Metodologia Ágil, Data Storytelling, Discovery de produtos são diferenciais.
   • Experiência em áreas de atendimento e estruturas de CXM é valorizada.

Cultura do will Bank

8. Ambiente Remoto e Inclusivo
   • Mais de 1300 colaboradores estão espalhados pelo Brasil, atuando em regime de trabalho remoto.
   • Ênfase em atitudes multiplicadoras e valorização da diversidade são aspectos fundamentais da cultura do will Bank.
9. Atitudes Multiplicadoras Valorizadas
   • Assumir a responsabilidade, agir com empatia, jogar junto, mexer o ponteiro e comunicar de forma assertiva são atitudes multiplicadoras destacadas.

Rumo à Diversidade

10. Diversidade como Compromisso
    • O will Bank busca refletir a diversidade brasileira, com mais de 44% dos Willers se autodeclarando pessoas não brancas e 51% sendo mulheres.
    • Um compromisso desafiador, mas apoiado por uma comunidade que busca promover mudanças significativas.

Candidate-se para a vaga!