Deseja flexibilidade no trabalho remoto? Descubra a liberdade no trabalho!
A carreira de Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Júnior na Conta Simples é mais do que uma posição profissional; é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência do cliente. Neste artigo, exploraremos os detalhes dessa função vital, desde as responsabilidades diárias até os benefícios exclusivos oferecidos por essa fintech inovadora.
A Missão da Equipe de N1: Experiência do Cliente em Primeiro Lugar
Na Conta Simples, a equipe de N1 é a linha de frente para proporcionar a melhor experiência aos clientes. Isso vai além de um simples atendimento; é sobre escuta ativa, prontidão e resolução. O objetivo é acolher e reverter o sentimento dos clientes, fornecendo direcionamentos claros e impacto positivo.
Desafios e Responsabilidades: Tornando o Atendimento um Diferencial Competitivo
O Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Júnior enfrenta o desafio de tornar o atendimento um diferencial competitivo. Isso envolve traduzir as principais dores dos clientes para toda a empresa, sendo um verdadeiro porta-voz do cliente. O foco está em tornar cada interação mais do que um “ticket”, mas uma oportunidade de impactar positivamente.
Requisitos e Qualificações: Mais do que Habilidades Técnicas
Além da experiência com Zendesk, a Conta Simples busca profissionais apaixonados por trazer soluções aos clientes. Habilidades de comunicação, incluindo boa redação para interações via tickets, são essenciais. O forte senso de prioridade é valorizado, tornando cada Simpler um catalisador para resultados positivos.
Benefícios Além do Convencional: Cuidando dos Simplers
A Conta Simples não apenas valoriza seus clientes, mas também seus colaboradores. Os benefícios incluem plano de saúde e odontológico, auxílio home office, Gympass, day off mensal, birthday-off, parcerias educacionais, seguro de vida, licença parental, auxílio creche, e a flexibilidade do trabalho 100% remoto.
A Trajetória da Conta Simples: Destacando-se no Cenário das Fintechs B2B
Fundada em 2019, a Conta Simples experimentou um crescimento exponencial. Além de ser reconhecida como uma das Top Startups no LinkedIn em 2023, a empresa conquistou a segunda posição brasileira a receber aporte da Y Combinator. A aquisição da Hackr Ads trouxe ainda mais potência e valor ao portfólio da Conta Simples.
Conclusão: Vem Ser Simpler!
Ser parte da Conta Simples não é apenas um emprego, é uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal. Com uma cultura colaborativa e um ambiente que valoriza a autonomia, cada Simpler contribui para o sucesso coletivo. Vem ser parte dessa jornada e impactar a forma como as empresas gerenciam suas despesas.
