O universo da gestão eficiente da produção animal tem se transformado rapidamente, impulsionado por avanços tecnológicos e inovações. Nesse contexto, a Agriness se destaca como uma plataforma que alia tecnologia e conhecimento, desempenhando um papel crucial na gestão da produção de suínos em mais de 30 países, sendo responsável por 95% do mercado brasileiro. No centro dessa revolução está o Assistente de Relacionamento, uma peça-chave para a entrega de atendimento de alta qualidade aos clientes, tanto nacionais quanto internacionais.
Descrição da Vaga: Desafios e Oportunidades
A descrição da vaga para Assistente de Relacionamento revela a importância estratégica desse papel na Agriness. A empresa busca profissionais que estejam dispostos a enfrentar desafios e fazer a diferença nesse cenário em constante evolução.
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento Personalizado:
- Realizar atendimentos pelos canais de telefone, chat/Whatsapp e e-mail, buscando satisfação acima de 95%.
- Suprir casos de menor complexidade nos produtos Agriness.
- Coleta e Análise de Dados:
- Disponibilizar dados brutos sobre a operação para apoio na análise dos colegas mais experientes.
- Contribuir na análise de produtividade, acessos e pesquisas com clientes.
- Habilitação e Liberação de Acesso:
- Realizar habilitações de produtos da família S2 e liberações de acesso para produtos da plataforma Agriness.
- Apoio Administrativo:
- Colaborar em operações administrativas com interação e acesso aos demais times na empresa.
- Atualizar base de conhecimento interna e pública, fortalecendo autonomia para clientes e times.
- Acompanhamento de Treinamentos:
- Participar e acompanhar treinamentos com clientes, oferecendo suporte em questões que necessitem de redirecionamento interno.
Requisitos e Qualificações
É esperado que os candidatos apresentem:
- Vontade de aprender e se desafiar.
- Habilidade para ensinar e comunicar profissionalmente, tanto por voz quanto por escrito.
- Ensino superior em andamento ou concluído.
- Conhecimento em customer success e/ou support.
- Organização, curiosidade e habilidade para múltiplas tarefas diárias.
Será considerado um diferencial:
- Experiência comprovada em customer success e/ou support.
- Conhecimento suficiente em inglês/espanhol para conduzir uma conversa ao vivo por texto.
Informações Adicionais e Benefícios
A Agriness oferece um ambiente de trabalho flexível e incentivos que visam o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores. Alguns benefícios incluem:
- Trabalho 100% home office.
- Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais).
- Cartão de benefícios flexíveis com bandeira MasterCard.
- Folga no dia do aniversário.
- Programa de idiomas.
- Assistência Médica e Odontológica.
- Bônus conforme atingimento de metas.
- Previdência Privada.
Conclusão: Junte-se à Jornada da Agriness!
A Agriness não é apenas uma plataforma, mas uma comunidade comprometida com a eficiência na produção animal. Ao se tornar um Assistente de Relacionamento, você não apenas desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente, mas também contribui para o desafio de escalar a Agriness para o mundo.
