Grupo Boticário: Oportunidade Remoto.
Se você está buscando uma oportunidade empolgante e gratificante, a vaga no Grupo Boticário pode ser exatamente o que você procura. Neste artigo, vamos explorar detalhadamente essa oportunidade de carreira, destacando as responsabilidades, requisitos e benefícios associados a esta posição.
Visão Geral da Vaga
No Grupo Boticário, cada produto e história compartilhada visa tocar não apenas a pele, mas também o coração das pessoas. A empresa tem um compromisso sólido com a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho onde todas as vozes são valorizadas. Como Analista III de Customer Experience, você terá a oportunidade de transformar o setor de beleza com autonomia, empreendedorismo e inovação.
Responsabilidades e Atribuições
- Planejamento da Jornada do Cliente: Você será responsável por planejar e construir a jornada do cliente, garantindo uma experiência integrada e memorável em todos os pontos de contato.
- Análise de Dados: Coletar e analisar dados sobre a experiência do cliente, identificando tendências e padrões para determinar áreas de melhoria.
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em equipe com outras áreas, como Comercial, Implantação e Desenvolvimento de Produtos, para garantir o alinhamento estratégico na melhoria da experiência do cliente.
- Desenvolvimento de Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação para solucionar problemas identificados, garantindo melhorias eficazes na experiência do cliente.
- Relatórios e Análises: Fornecer relatórios e análises regulares para a liderança, destacando sucessos e oportunidades de melhoria com base em indicadores-chave como NPS, CES, CSAT, ROX, entre outros.
Requisitos e Qualificações
- Formação Superior Completa.
- Experiência em estruturação de CX (Customer Experience).
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Capacidade analítica e pensamento crítico.
- Senso de urgência e flexibilidade.
Benefícios e Cultura Organizacional
O Grupo Boticário valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo:
- Carga horária flexível e sustentável, com opções de trabalho remoto e híbrido.
- Benefícios de saúde e bem-estar, como plano de saúde, programas de saúde mental e auxílio para material escolar.
- Iniciativas de apoio aos colaboradores, como licença parental igualitária, day off de aniversário e descontos em produtos.
- Oportunidades de voluntariado corporativo e programas de desenvolvimento profissional.
Conclusão
Trabalhar como Analista III de Customer Experience no Grupo Boticário oferece não apenas uma oportunidade de carreira emocionante, mas também a chance de fazer parte de uma empresa líder no setor de beleza, comprometida com a diversidade, inclusão e inovação. Se você se identifica com nossa missão e valores, venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a reinventar a beleza para o mundo!
