A Panvel, empresa líder em saúde e bem-estar no Sul do Brasil, com mais de 580 lojas e uma história de mais de 55 anos, está buscando um Assistente de SAC Delivery para se juntar à sua equipe. Esta é uma oportunidade empolgante para quem deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para o crescimento de uma empresa referência em seu segmento.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento ao cliente:
- Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;
- Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e-mails e teams;
- Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega;
- Resolver dúvidas e solucionar problemas relacionados ao pedido e entrega;
- Oferecer um atendimento cordial, eficiente e humanizado, sempre buscando a melhor experiência para o cliente.
- Gestão de pedidos:
- Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;
- Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo;
- Realizar desistência de cupom quando solicitado;
- Consultar código de rastreio e número do objeto;
- Monitorar e validar pedidos com receitas;
- Contatar filiais referente aos pedidos PIP;
- Garantir que os pedidos sejam processados e entregues de forma rápida e eficiente.
- Suporte ao time:
- Prestar suporte ao time de Call Center;
- Auxiliar na resolução de problemas mais complexos;
- Compartilhar conhecimento e colaborar com a equipe para alcançar os melhores resultados.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino médio completo;
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado e benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Seguro de vida;
- Participação nos lucros;
- Descontos em produtos e serviços da Panvel.
- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em constante expansão;
- Ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e acolhedor;
- Cultura organizacional que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores.
Processo Seletivo:
- Cadastro na plataforma;
- Triagem curricular;
- Entrevista com o RH;
- Entrevista com o Gestor.
Por que escolher a Panvel?
A Panvel é uma empresa que se preocupa com o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho positivo e estimulante. A empresa investe em treinamento e capacitação, proporcionando oportunidades de crescimento profissional. Além disso, a Panvel oferece um pacote de benefícios completo e competitivo.
Se você está buscando uma oportunidade de carreira em uma empresa líder em saúde e bem-estar, a Panvel é o lugar ideal para você!
Para se candidatar, acesse a página da oficial do processo seletivo e envie seu currículo.
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença na vida das pessoas!
