Introdução:
O mundo das fintechs está em constante expansão, abrindo um leque de oportunidades para profissionais qualificados e apaixonados por inovação. A Neon, uma das principais fintechs do Brasil, se destaca por sua cultura vibrante e compromisso com o crescimento dos seus colaboradores. Se você busca um desafio empolgante e a chance de fazer a diferença na vida das pessoas, a vaga de Analista de CRM Sênior na Neon pode ser a sua próxima grande conquista.
Mergulhando nas Responsabilidades:
Como Analista de CRM Sênior na Neon, você terá a responsabilidade de impulsionar o crescimento da empresa através de estratégias inovadoras e baseadas em dados. Você será o maestro da experiência do cliente, criando jornadas personalizadas e otimizadas que garantem a satisfação e fidelização dos clientes.
Suas principais responsabilidades incluem:
- Maestro da Experiência do Cliente: Planejar e executar iniciativas e experimentos com foco em aumentar a conversão e otimizar a jornada do cliente, garantindo uma experiência impecável e memorável.
- Data Driven Insights: Gerar dados e insights valiosos para segmentar a base de clientes de forma eficiente, personalizando mensagens e canais de acordo com características e comportamentos específicos.
- Dashboard e Acompanhamento: Criar acompanhamentos e dashboards completos para monitorar o desempenho das iniciativas de CRM e indicadores relevantes, garantindo a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
- Automação e Eficiência: Automatizar tarefas, réguas e jornadas de comunicação no Marketing Cloud – Salesforce, otimizando processos e liberando tempo para atividades mais estratégicas.
- Estratégias Multicanais: Desenvolver e implementar estratégias de vendas multicanais eficazes, explorando diversos canais para alcançar o público-alvo e impulsionar as conversões.
- Performance e Otimização: Analisar a performance dos canais de comunicação, levantar hipóteses, executar testes A/B e propor melhorias contínuas para otimizar os resultados.
- Dados e Integração: Garantir a ingestão de dados precisos e confiáveis nas plataformas de CRM, integrando diferentes sistemas e fontes de informação para uma visão holística do cliente.
Requisitos para o Sucesso:
Para se destacar como Analista de CRM Sênior na Neon, você precisa ter as seguintes qualificações:
- Conhecimento em SQL: Domínio em SQL para extrair dados relevantes, realizar análises e gerar insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias de CRM.
- Ferramentas Office/Google: Maestria no uso das ferramentas Office/Google, incluindo Excel, PowerPoint e Google Suite, para criar apresentações, relatórios e dashboards de impacto.
- Inglês Avançado: Fluência em inglês para se comunicar com colegas internacionais, acompanhar as últimas tendências do mercado e se manter atualizado com as melhores práticas de CRM.
- Pensamento Analítico e Visão de Negócios: Habilidade para analisar dados de forma crítica e estratégica, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.
- Relacionamentos Interpessoais: Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes áreas da empresa e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
- Experiência em Growth ou Business: Experiência comprovada em áreas de growth ou business, com foco em estratégias de crescimento, marketing digital e otimização de conversões.
- Experiência com Salesforce: Conhecimento profundo da plataforma Salesforce e suas funcionalidades para gerenciamento de relacionamento com o cliente, automação de marketing e análise de dados.
Benefícios e Cultura que Inspiram:
A Neon se destaca por oferecer um ambiente de trabalho vibrante, acolhedor e que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Ao se juntar à equipe, você terá acesso a um pacote de benefícios completo, incluindo:
- Assistência Médica e Odontológica: Cuidados com a sua saúde e da sua família, com acesso a planos de saúde e odontológicos de qualidade.
- Vale Refeição/Vale Alimentação: Auxílio para suas refeições diárias, garantindo praticidade e economia no seu dia a dia.
- Seguro de Vida: Tranquilidade para você e sua família, com um seguro de vida que oferece proteção e segurança.
- Crédito para Kit Home Office: Suporte para você trabalhar de forma confortável e produtiva em casa, com um crédito para a compra de equipamentos de home office.
- Gympass: Acesso a uma rede completa de academias e aulas online para cuidar da sua saúde física e mental.
- Auxílio Creche ou Babá: Apoio para o cuidado dos seus filhos, com auxílio para creche ou babá para garantir sua tranquilidade no trabalho.
- Licença Parental Estendida: Tempo para curtir os primeiros meses com seu bebê, com uma licença parental estendida que oferece mais flexibilidade e bem-estar.
- Betterfly: Plataforma de bem-estar completa que oferece diversos benefícios, como acompanhamento psicológico, programas de saúde e descontos em serviços.
- Alô Cafuné: Programa de auxílio psicológico para cuidar da sua saúde mental e oferecer suporte emocional quando você precisar.
- Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos para você cuidar da sua saúde e da sua família com economia.
- Allya: Rede de parcerias que oferece descontos em farmácias, mercados e outros estabelecimentos, garantindo mais economia no seu dia a dia.
- Uso de Coworkings: Acesso a espaços de coworking para trabalhar com mais flexibilidade e networking, de acordo com a política interna da empresa.
Conclusão:
Se você se identifica com os desafios e oportunidades da vaga de Analista de CRM Sênior na Neon, não perca tempo! Candidate-se agora e dê o próximo passo na sua carreira em uma empresa inovadora, vibrante e que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.
Junte-se à Neon e faça a diferença na vida das pessoas!
