Sonha em trabalhar para uma empresa de renome mundial e fazer a diferença na vida das pessoas? Então, a Home Agent tem a oportunidade perfeita para você! Descubra as responsabilidades, requisitos e benefícios desta posição, além de conhecer mais sobre a empresa Home Agent, líder em atendimento ao cliente home office.
Descrição da Vaga
O Agente de Atendimento I desempenha uma função vital no suporte operacional do call center da empresa. Ele é encarregado de uma variedade de tarefas administrativas e de suporte que garantem o funcionamento eficiente das operações.
Responsabilidades e Atribuições
- Processamento de Informações: O agente é responsável por processar com precisão as informações dos clientes no CRM, garantindo a integridade dos dados.
- Gestão de Registros: Ele gerencia e atualiza os registros dos clientes, assegurando que todas as informações estejam precisas e atualizadas.
- Resolução de Problemas: Auxilia no gerenciamento de reclamações e problemas administrativos dos clientes, buscando uma resolução rápida e eficaz.
- Colaboração Interdepartamental: Trabalha em conjunto com outras equipes internas, como atendimento ao cliente, vendas e suporte técnico, para uma comunicação fluida e resolução integrada de problemas.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como Agente de Atendimento I, são necessárias as seguintes qualificações:
- Experiência prévia em funções administrativas, de preferência em um ambiente de call center.
- Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico de sistemas de CRM e software de escritório.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
Informações Adicionais
A jornada de trabalho é de 5×2 (Segunda à Sexta), com horário a combinar. Além disso, a Empresa oferece uma gama de benefícios, incluindo Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Vale Transporte, Seguro de Vida, entre outros. Equipamentos como Notebook, Mouse e Headset são fornecidos pela empresa.
Etapas do Processo
O processo de contratação envolve diversas etapas, desde o cadastro até a contratação efetiva. Isso inclui redação, teste de personalidade, entrevistas com o RH e o gestor, além de um período de stand by.
A Home Agent
A Home Agent é uma empresa pioneira em atendimento ao cliente home office desde 2011. Reconhecida pela sua cultura inclusiva e compromisso com a diversidade, a Home Agent valoriza a felicidade, respeito, cooperação, comprometimento, ética, proatividade e inovação. Certificada pelo GPTW como melhor empresa para se trabalhar em 2022 e 2023, a Home Agent busca proporcionar um ambiente de trabalho equilibrado e seguro para todos os seus colaboradores.
