Se você é uma pessoa focada em performance, que adora métricas de negócios reais e acionáveis, e está em busca de uma oportunidade de crescimento em um ambiente de alta performance, a Neogrid tem a vaga perfeita para você. A empresa está buscando um profissional para integrar seu time e ajudar a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores. Vamos explorar mais sobre essa oportunidade, os requisitos, as responsabilidades e os benefícios oferecidos pela Neogrid.
Sobre a Neogrid
A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda empresas a venderem mais, com maior margem. Com uma abordagem inovadora e orientada por dados, a Neogrid busca transformar o mercado, oferecendo soluções que otimizam a cadeia de suprimentos e melhoram a experiência do consumidor.
Descrição da Vaga
A posição de Analista de Customer Services Júnior na Neogrid é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance. A empresa busca indivíduos que se guiem por métricas de negócios reais e acionáveis e que estejam dispostos a superar desafios diários com dedicação e excelência.
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento ao Cliente: Prestação de atendimento dedicado via telefone, chat e portal, garantindo uma comunicação clara e cordial que otimize a experiência do usuário.
- Análise de Tickets: Análise e resolução de tickets, mantendo um relacionamento amigável e profissional com os clientes.
- Fidelização: Fidelização dos clientes por meio de um relacionamento produtivo e sugestões de melhorias constantes.
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 12h às 16h e das 17h às 21h, exceto feriados.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Analista de Customer Services Júnior, é necessário ter:
- Experiência anterior na função ou em atendimento a clientes em empresas SaaS.
- Ensino superior completo ou em curso.
- Conhecimento básico em pacote Office.
- Boa comunicação, facilidade com tecnologia, atenção e foco na resolução de problemas.
- Vontade de aprender, garra, perfil analítico, senso de urgência, proatividade e postura.
Diferenciais (Plus)
- Experiência em suporte ERP e/ou implantação de sistemas.
- Conhecimentos básicos de XML e redes.
- Facilidade de aprendizado e comunicação.
Benefícios e Vantagens
A Neogrid oferece uma série de benefícios e vantagens que tornam essa oportunidade ainda mais atrativa:
- Modelos de Trabalho: Remoto ou híbrido, variando conforme a função.
- Flexibilidade de Horário: Flexibilidade no horário de trabalho.
- Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida (extensíveis a dependentes), além de auxílio medicamento.
- Transporte: Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento.
- Alimentação: Vale Alimentação/Refeição flexível em cartão Flash.
- Vantagens Adicionais: Clube de Vantagens, Gympass, folga no aniversário, e programa parental NeoBaby.
- Desenvolvimento Pessoal: UNICO SKILL para capacitações externas, Universidade Corporativa (YOU), Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e Avaliações de Desempenho.
- Programa de Indicação: Incentivo financeiro para indicações bem-sucedidas.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Analista de Customer Services Júnior na Neogrid é composto por várias etapas:
- Cadastro
- Entrevista com a Liderança
- Entrevista com Atração e Seleção
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a Cultura da Neogrid
A Neogrid valoriza a colaboração, a diversidade e a inovação. A empresa acredita no poder de um ambiente de trabalho saudável e divertido, onde todos podem viver sua identidade de forma livre. Além disso, a Neogrid está comprometida com a sustentabilidade e a entrega de uma experiência única aos clientes.
Conclusão
Se você se identifica com o propósito e os valores da Neogrid e está pronto para um novo desafio em sua carreira, essa vaga de Analista de Customer Services Júnior pode ser a oportunidade que você estava esperando. Com um ambiente de trabalho acolhedor, oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura de excelência, a Neogrid oferece tudo o que você precisa para crescer profissionalmente.
Para se candidatar, visite a página da vaga no site da Neogrid e inscreva-se. Boa sorte!
