A InterPlayers, reconhecida como o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar, está com uma vaga aberta. Esta oportunidade, além de destacar a empresa como uma grande integradora no setor farmacêutico e hospitalar, ressalta a importância do atendimento personalizado e humanizado. Neste post, exploraremos as responsabilidades, qualificações necessárias e os benefícios dessa função, proporcionando uma visão abrangente para profissionais interessados.
O que é a InterPlayers?
A InterPlayers é uma plataforma que promove ampla integração entre diversos componentes do segmento de saúde, incluindo farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo o Brasil. A empresa se destaca pela sua missão de aprimorar as operações na indústria da saúde e bem-estar, conectando diferentes elos da cadeia para gerar valor em todas as etapas do ciclo de negócios.
Responsabilidades do Cargo
O(a) Enfermeiro(a) Concierge na InterPlayers desempenhará um papel crucial na triagem e suporte a pacientes e profissionais de saúde. As principais responsabilidades incluem:
- Triagem de Pacientes: Avaliar e classificar pacientes no Pronto Atendimento Conecta Médico e Parceiros.
- Suporte Técnico: Ajudar pacientes e profissionais da saúde a acessarem teleconsultas e efetuarem cadastros corretamente.
- Interação Multicanal: Comunicar-se via WhatsApp, Telefone e Teams para fornecer suporte contínuo.
- Intermediação Pós-Consulta: Facilitar solicitações de pacientes após consultas, lidando com médicos e outros profissionais.
- Gestão de Chamados: Abrir chamados de suporte técnico em caso de problemas sistêmicos.
- Gerenciamento de Estornos e Reagendamentos: Processar solicitações de estorno e reagendar consultas quando necessário.
- Treinamentos: Realizar demonstrações e treinar usuários sobre o funcionamento das salas de consulta, além de orientar novos concierges e plantonistas.
- Atendimento Direto: Fornecer orientação médica via chat, WhatsApp e telefone, conforme necessário.
Requisitos Necessários
Para se candidatar a essa vaga, é imprescindível que o profissional atenda aos seguintes requisitos:
- Formação em Enfermagem: Superior completo em Enfermagem com COREN ativo.
- Perfil Comercial e Interpessoal: Habilidade para construir relacionamentos, empatia, organização e atenção aos detalhes.
- Comunicação Eficaz: Boa dicção e gramática, capacidade de comunicar-se em termos técnicos.
- Experiência em Atendimento Híbrido: Familiaridade com atendimento via WhatsApp, telefone e Teams é um diferencial.
- Conhecimentos em Office: Habilidade em Excel (básico a intermediário) é um plus.
Benefícios e Condições de Trabalho
A InterPlayers oferece uma série de benefícios atrativos para seus colaboradores:
- Remuneração: R$ 2.703,00.
- Auxílios: Auxílio Internet/Auxílio energia e Vale Alimentação de R$ 36,00/dia.
- Modalidade de Trabalho: 100% home office.
- Horário: Segunda a sexta, das 15h17 às 0h00 e aos sábados das 20h17 às 0h00.
Processo Seletivo
O processo seletivo da InterPlayers é composto por quatro etapas principais:
- Cadastro: Envio de informações pessoais e profissionais.
- Teste Comportamental: Avaliação das competências e perfil do candidato.
- Entrevista com RH e Gestor: Conversa para entender melhor a experiência e expectativas do candidato.
- Contratação: Finalização do processo para os candidatos aprovados.
A Cultura e os Valores da InterPlayers
A InterPlayers preza por um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico. A empresa é guiada por valores de integridade, transparência e inovação, comprometendo-se com resultados significativos para clientes, acionistas, parceiros e colaboradores. A missão da empresa é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar, promovendo uma mudança positiva no acesso à saúde.
Conclusão
Ser um(a) Enfermeiro(a) Concierge na InterPlayers é uma oportunidade para profissionais da saúde que desejam atuar em um ambiente inovador, dinâmico e que valoriza o desenvolvimento contínuo. Com um pacote de benefícios robusto e uma cultura organizacional voltada para a colaboração e a excelência, esta vaga representa uma excelente chance para aqueles que buscam fazer a diferença no setor de saúde e bem-estar.
