Oportunidade de Carreira na Transpocred.
No dinâmico cenário corporativo atual, a busca por profissionais que possam transformar vidas e promover o cooperativismo nunca foi tão intensa. A Transpocred, uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil, está à procura de uma Pessoa para se juntar à sua equipe. Esta oportunidade é ideal para aqueles que desejam crescer pessoal e profissionalmente, impactando positivamente a vida de milhares de cooperados.
Saiba Mais Sobre a Vaga.
A posição de Analista de CX na Transpocred é voltada para profissionais que valorizam o cooperativismo e têm paixão por transformar vidas. Se você se identifica com esses valores e está pronto para novos desafios, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades do Cargo
Como Analista de CX, você terá a missão de garantir que a experiência dos cooperados seja a melhor possível. Suas principais responsabilidades incluirão:
- Implementação de Ações Estratégicas:
- Conectar e apoiar a estratégia geral de Experiência do Cooperado.
- Atualizar planos de ações com base em discussões estratégicas dos comitês.
- Monitoramento e Melhoria Contínua:
- Acompanhar constantemente os dados relacionados à experiência do cliente.
- Propor, acompanhar e executar ações de aprimoramento.
- Pesquisas e Feedbacks:
- Apoiar na elaboração e condução de pesquisas NPS e CSAT.
- Investigar e resolver reclamações e feedbacks dos cooperados.
- Relatórios e Dashboards:
- Construir e atualizar relatórios e dashboards de Experiência para a liderança e times.
- Mapeamento e Design de Jornadas:
- Apoiar no mapeamento e design de jornadas do cliente.
- Capacitar áreas e Postos de Atendimento sobre a experiência do consumidor/cooperado.
- Consultoria Interna:
- Desenvolver consultoria interna sobre experiência para liderança e times.
Requisitos e Qualificações
Para ser considerado para esta posição, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Formação Acadêmica:
- Ensino superior completo.
- Experiência:
- Vivência consolidada com CX.
- Conhecimentos Específicos:
- Conhecimento em NPS, CSAT e métodos de pesquisa.
- Pacote Office avançado.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Desejável conhecimento em Miro e White Board.
Benefícios Oferecidos
A Transpocred oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.700,00.
- Plano de Saúde e Odontológico Nacional para colaboradores e dependentes.
- Seguro de Vida com cobertura para dependentes.
- Vale Transporte.
- Dia de folga no mês do aniversário.
- Licença Maternidade/Paternidade estendida, com presentes para novos pais.
- Previdência Privada.
- Auxílio Instrução.
- Auxílio Creche/Babá.
- Campanha anual de vacinação contra a gripe.
- Presentes de Aniversário de Casa.
Sobre a Transpocred
A Transpocred é uma cooperativa financeira dedicada a transformar a vida de seus cooperados através de serviços financeiros diferenciados. Com mais de 250 colaboradores, a empresa atende a mais de 45 mil cooperados, operando fisicamente em Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo, e digitalmente em todo o Brasil.
A Transpocred acredita que cooperar é a verdadeira essência da transformação. Com um compromisso profundo com o propósito de “Servir para transformar vidas”, a cooperativa valoriza o desenvolvimento mútuo, a cultura e os princípios cooperativistas em cada atitude e serviço prestado.
Conclusão
A vaga de Analista de Experiência do Cliente na Transpocred representa uma excelente oportunidade para profissionais que desejam fazer a diferença na vida das pessoas e crescer em um ambiente que valoriza o cooperativismo. Se você se identifica com esses valores e está pronto para novos desafios, não perca a chance de se candidatar e fazer parte dessa equipe dedicada a transformar vidas.
