Carreira em Ascensão: Como se Tornar um Atendente Digital na Insider
No cenário atual, o atendimento ao cliente digital se tornou uma peça chave para o sucesso de muitas empresas. Com a crescente demanda por suporte rápido e eficiente, muitas empresas estão buscando profissionais qualificados para ocupar essa função essencial. A Insider, uma empresa inovadora na indústria da moda, está recrutando um Atendente Digital para fazer parte de sua equipe. Neste post, vamos explorar todos os aspectos dessa oportunidade, incluindo responsabilidades, requisitos, processo seletivo e um pouco sobre a história da empresa.
O Que é um Atendente Digital?
Um Atendente Digital é um profissional dedicado a fornecer suporte ao cliente através de canais digitais como chat, e-mail e redes sociais. Esse papel é crucial para garantir que os clientes recebam assistência rápida e eficaz, resolvendo problemas e respondendo perguntas de maneira oportuna.
Por Que a Insider é uma Excelente Oportunidade
A Insider é uma empresa que desde sua fundação em 2017, tem se destacado por desafiar o status quo da indústria da moda, trazendo inovação e sustentabilidade. Com mais de 800 mil clientes e um portfólio diversificado de produtos, a Insider se firmou como uma referência no mercado. Participou de programas renomados como Shark Tank e Y Combinator, e foi eleita pela Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil. Fazer parte da equipe da Insider significa contribuir para um movimento de mudança estrutural em uma das indústrias mais tradicionais e poluentes do mundo.
Descrição da Vaga
A posição de Atendente Digital na Insider é uma vaga remota, em regime CLT, publicada no dia 25 de junho de 2024. A vaga é inclusiva, também aberta para pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Responder e auxiliar clientes via chat, e-mail e redes sociais.
- Identificar e resolver problemas dos clientes com suporte técnico adequado.
- Garantir atendimento rápido e de qualidade.
- Coletar feedback dos clientes para melhorar os processos de atendimento.
- Manter registros completos de todas as interações.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
- Conhecimento básico de tecnologia e resolução de problemas técnicos.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
- Desejável conhecimento básico em inglês.
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro: Primeira etapa onde o candidato se inscreve na vaga.
- Entrevista com Líder: Entrevista inicial com um líder da equipe.
- Entrevista com a Liderança: Segunda rodada de entrevistas com a liderança.
- Entrevista Cultural: Avaliação do fit cultural do candidato com a empresa.
- Entrevista com a Equipe de People: Entrevista final com o time de Recursos Humanos.
- Contratação: Oferta de emprego e início do processo de integração.
História da Insider
Desde 2017, a Insider tem se dedicado a revolucionar a indústria da moda. A empresa combina tecnologia, inovação e sustentabilidade para oferecer produtos de alta qualidade que atendem às necessidades dos clientes modernos. A trajetória da Insider é marcada por sucessos e reconhecimentos significativos:
- Shark Tank: Participação no programa e recebimento de três ofertas de investimento ainda no primeiro ano de operação.
- Startup School da Y Combinator: Participação no programa de aceleração da renomada Y Combinator.
- Endeavor Scale Up: Acelerada duas vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods.
- Endeavor Outliers: Reconhecimento pelo crescimento acelerado, ganhando o título de Empreendedores Endeavor.
- Forbes: Eleita como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.
Conclusão
A vaga de Atendente Digital na Insider é uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente inovador e dinâmico. Com uma empresa que valoriza a sustentabilidade e a inovação, os candidatos têm a chance de contribuir para mudanças significativas na indústria da moda. Se você possui as qualificações necessárias e está pronto para um desafio emocionante, não perca a chance de se candidatar e fazer parte da equipe da Insider.
Para mais informações e para se candidatar, visite o site da Insider.
