A Dock é uma empresa que, há mais de duas décadas, dedica-se a transformar o acesso a serviços financeiros, tornando-os mais simples e acessíveis para todos. Com presença em 11 localidades pela América Latina, a Dock se destaca pela inovação tecnológica e pelo compromisso em desmaterializar o universo financeiro. Este processo de democratização não é apenas uma missão corporativa, mas uma verdadeira paixão de cada colaborador da empresa. A Dock não só acredita na tecnologia como facilitadora do progresso, mas também na evolução contínua dos serviços financeiros como um meio de impulsionar a sociedade.
A Área de Operações – Ofícios
Dentro da Dock, a área de Operações – Ofícios desempenha um papel crucial. Esta equipe é responsável por atender demandas judiciais oriundas do Banco Central e de órgãos judiciais. Esse trabalho envolve a recepção, triagem e atendimento das solicitações dentro do prazo estabelecido, sempre com a precisão e qualidade necessárias.
A equipe não se limita a responder às demandas; ela antecipa problemas e busca soluções proativas. A cultura de dados é predominante, sendo essencial para a monitoração contínua das operações, identificação de oportunidades de melhoria e execução de planos de ação. Esta orientação aos dados não só melhora a eficiência, mas também garante a conformidade e a integridade dos processos.
Responsabilidades e Atribuições do Cargo
Como Analista de Operações Jr (Ofícios), o dia a dia é dinâmico e desafiador. As principais responsabilidades incluem:
- Recepção e Análise de Ofícios: Recepcionar, direcionar, ler e analisar os ofícios recebidos, independentemente de sua origem.
- Monitoração de Controles: Monitorar os controles disponibilizados, garantindo que todas as informações estejam devidamente controladas conforme as regras estabelecidas.
- Identificação de Desvios: Analisar os controles para identificar desvios e falhas, realizar análise de causa raiz e direcionar as tratativas necessárias.
- Manutenção de Dashboards e Controles: Realizar manutenções nos dashboards, alertas e controles existentes.
- Mapeamento de Processos: Realizar o mapeamento de processos, levantamento de regras de negócios e documentação de soluções.
- Projetos de Melhoria: Propor, acompanhar e apoiar projetos de melhorias de processos e automações, viabilizando maior escalabilidade para o atendimento dos ofícios.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar na posição de Analista de Operações Jr (Ofícios), a Dock espera que o candidato possua:
- Senso Crítico e Urgência: Capacidade de analisar situações criticamente e agir com rapidez.
- Conhecimento Técnico: Conhecimento avançado em Excel e VBA, além de ferramentas de consulta em base de dados.
- Capacidade Analítica: Habilidade de realizar análises profundas e interpretar dados de forma eficiente.
- Ferramentas de Mapeamento: Familiaridade com ferramentas de mapeamento de processos como BPMN.
- Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar efetivamente em equipe, com um perfil inovador e curiosidade para buscar respostas.
Benefícios da Vaga
A Dock valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios, incluindo:
- Política Remote First: Flexibilidade de trabalho remoto, dependendo da função e necessidade da área.
- Auxílio Alimentação: Benefícios para mercado e restaurante.
- Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados médicos e odontológicos.
- Suporte Psicológico: Psicoterapia online e orientação ergonômica.
- Gympass e TotalPass: Acesso a academias e programas de bem-estar.
- Previdência Privada: Disponível após seis meses de trabalho.
- Licença Parental Estendida: Suporte adicional para pais.
- Auxílio Creche: Apoio financeiro para cuidados infantis.
- Plataforma de Idiomas: Acesso a cursos de idiomas.
- Disponibilidade de Coworking: Espaços de trabalho disponíveis em todo o Brasil.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Elegibilidade ao programa de PLR.
Processo Seletivo
O processo seletivo na Dock é estruturado em várias etapas, visando garantir a seleção dos melhores talentos:
- Cadastro: Primeira etapa de inscrição.
- Triagem: Análise inicial dos candidatos.
- Entrevista People: Entrevista com o time de Recursos Humanos.
- Entrevista Técnica: Avaliação das habilidades técnicas.
- Entrevista Final: Última etapa de entrevista.
- Contratação: Finalização do processo e início das atividades.
Compromisso com a Diversidade
A Dock respeita a diversidade e promove uma cultura inclusiva, onde não há distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo. Este compromisso com a diversidade reflete a essência da empresa, que busca construir um futuro mais justo e inclusivo.
Conclusão
Se você acredita na transformação digital e deseja fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da inovação financeira, a Dock é o lugar ideal para você. A posição de Analista de Operações Jr (Ofícios) oferece uma oportunidade única de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador. Junte-se à Dock e contribua para um futuro financeiro mais simples, acessível e inclusivo.
