Atendente de SAC Remoto: Oportunidades e Desafios na Orro Home

A Orro Home, uma multinacional renomada no segmento de comércio de produtos eletrônicos, está em expansão e busca profissionais dedicados para a função de Atendente de SAC. Neste blog post, vamos explorar as responsabilidades, qualificações necessárias e as vantagens de trabalhar nesta posição, destacando como você pode se candidatar e o que esperar do processo seletivo.

Sobre a Orro Home

A Orro Home é uma empresa global de distribuição de produtos eletroeletrônicos, fundada em 1995 na China e hoje presente em mais de 35 países. Com a missão de facilitar tarefas cotidianas através da inovação tecnológica, a empresa se compromete a oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis. Sua expansão mundial contínua é impulsionada por um time multicultural e comprometido.

Descrição da Vaga

Responsabilidades e Atribuições

Como Atendente de SAC na Orro Home, você será responsável por:

• Responder rapidamente: Atender perguntas e solucionar dúvidas dos clientes via chat e redes sociais dentro de um prazo de 5 minutos.
• Auxílio ao cliente: Ajudar os clientes com questões relacionadas a compras, devoluções, trocas, pagamentos e entrega de produtos.
• Informações detalhadas: Fornecer informações precisas sobre produtos e políticas do marketplace.
• Resolução de reclamações: Investigar e resolver reclamações de maneira rápida e eficiente.
• Trabalho em equipe: Colaborar com outros departamentos (logística, financeiro, suporte técnico) para resolver questões complexas.
• Seguir procedimentos: Adotar as políticas da empresa para resolver disputas entre vendedores e compradores.
• Coletar feedback: Recolher feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no serviço e na plataforma.
• Relatórios: Registrar todas as interações com clientes no sistema de CRM e preparar relatórios semanais/mensais sobre as atividades do SAC.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, é necessário ter:

• Experiência: Prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces.
• Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Resolução de problemas: Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de estresse.
• Conhecimento técnico: Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de e-commerce.
• Trabalho em equipe e independência: Habilidade para trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.

Informações Adicionais

• Regime de Trabalho: Remoto, com 30 a 15 dias de trabalho presencial na matriz.
• Modelo de Contratação: Pessoa Jurídica.
• Horário de Trabalho: De segunda a sábado.

Processo Seletivo

O processo seletivo da Orro Home é composto por quatro etapas:

1. Cadastro: Inscrição inicial no processo seletivo.
2. Triagem: Avaliação dos candidatos inscritos.
3. Entrevista com RH: Entrevista com o departamento de recursos humanos.
4. Contratação: Finalização do processo e início das atividades.

Como se Candidatar

Se você está interessado em se candidatar à vaga de Atendente de SAC na Orro Home, acesse a página da vaga e siga as instruções para enviar sua candidatura.

Considerações Finais

A Orro Home oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e multicultural, com foco em inovação e tecnologia. Se você possui as qualificações necessárias e está pronto para enfrentar desafios, esta vaga pode ser a sua chance de se destacar no mercado de trabalho.

Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e está sempre em busca de melhorias e inovações. Boa sorte no processo seletivo!

Candidate-se para a vaga!