Teletrabalho, Semana de 4 Dias e Salário Atrativo: Conheça a Efí.
Explorando as Atividades e Responsabilidades
O cargo de Analista de Dados Sênior na Efí, especificamente voltado para CRM, envolve uma série de atividades complexas e de grande responsabilidade. O profissional será responsável por analisar dados de atendimento ao cliente, provenientes de sistemas Omnichannel e Salesforce, com o objetivo de gerar insights valiosos que possam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Principais Atividades
Análise de Dados de Atendimento
A análise de dados de atendimento é um dos pilares desse cargo. O profissional utilizará dados coletados de diversos canais de atendimento ao cliente para identificar tendências, padrões e anomalias. A partir dessas análises, serão fornecidas recomendações baseadas em dados que visam melhorar processos e estratégias de atendimento. Isso requer um profundo conhecimento das ferramentas de análise de dados e uma habilidade aguçada para interpretar grandes volumes de informação.
Desenvolvimento de Dashboards e Relatórios
Outro aspecto fundamental do trabalho é o desenvolvimento e a manutenção de dashboards interativos e relatórios personalizados. Esses instrumentos são essenciais para que diferentes setores da empresa possam visualizar e entender os dados de maneira eficaz. Ferramentas como Tableau, Salesforce Analytics Studio e Power BI serão amplamente utilizadas para criar visualizações que facilitem a tomada de decisões.
Colaboração com Equipes Internas
A colaboração com as equipes de atendimento ao cliente é crucial. O analista deve entender as necessidades específicas dessas equipes e traduzir essas necessidades em soluções de dados eficazes. Isso pode envolver a automação de processos de análise de dados para garantir a eficiência e precisão das informações, além de monitorar e garantir a qualidade dos dados.
Requisitos para a Posição
Formação e Experiência
Para se candidatar a essa posição, é necessário ter uma graduação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Além disso, é fundamental ter uma experiência significativa em análise de dados, especialmente em ambientes de CRM e atendimento ao cliente.
Conhecimentos Técnicos
Os candidatos devem ter uma sólida experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Tableau, Salesforce Analytics Studio e Power BI. Conhecimentos em Salesforce, especialmente na análise de dados e criação de relatórios dentro da plataforma, são altamente desejados. A familiaridade com sistemas Omnichannel e a integração de dados provenientes de múltiplos canais de atendimento também é essencial.
Habilidades Adicionais
Experiência em SQL e na manipulação de grandes volumes de dados é crucial, assim como a capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente. Certificações relevantes em análise de dados e ferramentas de BI, além de experiência em linguagens de programação voltadas para análise de dados, como Python ou R, são diferenciais importantes.
Benefícios e Vantagens
A Efí oferece uma gama de benefícios que tornam a posição ainda mais atrativa. Entre eles, destaca-se a semana de trabalho de 4 dias, com uma carga horária de 32 horas semanais. Isso proporciona um excelente equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Outros benefícios incluem:
- Plano de Saúde: Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes, com opções regionais, estaduais ou nacionais.
- Plano Odontológico: MetLife ou OdontoPrev para colaboradores e dependentes.
- Cartão Eva Card: Benefícios flexíveis no valor de R$ 840,00 mensais na categoria alimentação e R$ 33,70 por dia útil na categoria refeição ou alimentação na empresa.
- Wellhub: Plataforma corporativa de atividade física, permitindo acesso a academias e estúdios parceiros.
- Auxílio Home-Office: R$ 140,00 mensais para colaboradores em regime híbrido.
- Bolsa de Estudos e Idiomas: Subsídios de até 70% para estudos de colaboradores e dependentes.
Processo Seletivo
O processo seletivo é composto por várias etapas, incluindo cadastro, mapeamento de perfil, entrevistas com o RH e técnicas, culminando na contratação. Esse processo detalhado garante que apenas os candidatos mais qualificados e alinhados com a cultura da empresa sejam selecionados.
A Empresa Efí
A Efí nasceu de uma forte aliança entre pessoas e tem como missão facilitar o acesso a serviços financeiros com tecnologia, simplicidade e segurança. Desde 2007, a empresa tem sido pioneira no setor de fintechs, inicialmente como Gerencianet, e agora evolui como Efí, uma marca que busca oferecer uma conta digital ainda mais completa. A Efí valoriza a diversidade e a criatividade, buscando profissionais que queiram construir o futuro do mercado financeiro juntos.
Considerações Finais
Ser um Analista de Dados Sênior na Efí é uma oportunidade única para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a análise de dados desempenha um papel central na melhoria dos serviços de atendimento ao cliente. Com uma série de benefícios atrativos e uma cultura corporativa que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento pessoal, a Efí se posiciona como uma excelente escolha para aqueles que buscam um avanço significativo em suas carreiras.
