Oportunidade de Carreira na BrandMonitor

Introdução

O mercado de trabalho está em constante transformação, e as startups têm se destacado como ambientes dinâmicos e inovadores para o desenvolvimento profissional. Uma dessas empresas é a BrandMonitor, uma startup brasileira fundada em 2021, que se especializa na proteção de marcas. Neste artigo, vamos explorar a oportunidade de carreira como Analista Júnior de Customer Success na BrandMonitor, destacando as responsabilidades, requisitos, e a cultura organizacional da empresa.

Sobre a BrandMonitor

A BrandMonitor é pioneira no Brasil em oferecer uma plataforma tecnológica dedicada à proteção de marcas. A missão da empresa é não só proteger as marcas em todos os canais, desde o Google até o TikTok, mas também conscientizar o mercado sobre os problemas causados pelo brand bidding – a prática de comprar palavras-chave de concorrentes em anúncios de links patrocinados.

Com uma tecnologia própria e constantemente atualizada, a BrandMonitor se adapta às necessidades de cada cliente, garantindo resultados eficazes. A empresa se orgulha de seu ambiente inovador e acolhedor, onde a integração entre departamentos é fundamental para o sucesso.

Responsabilidades do Cargo

Como Analista Júnior de Customer Success na BrandMonitor, suas principais responsabilidades incluirão:

Monitoramento e Análise de Dados

• Análise de Relatórios: Utilização de ferramentas como Data Studio, Google Ads e Google Analytics para interpretar dados e gerar insights estratégicos.
• Acompanhamento de Métricas: Monitoramento constante das métricas de desempenho para garantir que os objetivos dos clientes sejam atingidos.

Suporte e Atendimento ao Cliente

• Atendimento ao Cliente: Realização de atendimentos via telefone, e-mail e WhatsApp, estabelecendo uma comunicação eficaz e solucionando problemas de maneira ágil.
• Apresentação de Resultados: Preparação e apresentação de resultados aos clientes, destacando os principais insights e estratégias futuras.

Estratégias de Venda

• Up-Sell e Cross-Sell: Identificação de oportunidades para aumentar as vendas e oferecer produtos complementares aos clientes existentes.
• Elaboração de Inteligência Comercial: Desenvolvimento de estratégias comerciais baseadas em análises de mercado e necessidades dos clientes.

Treinamento e Desenvolvimento

• Treinamento de Clientes: Capacitação dos clientes para que possam utilizar a plataforma de maneira eficiente e autônoma.
• Integração de Processos: Colaboração com diferentes departamentos para aprimorar fluxos de trabalho e processos internos.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Analista Júnior de Customer Success, a BrandMonitor busca profissionais que atendam aos seguintes requisitos:

Habilidades Técnicas

• Experiência Prévia: Experiência anterior na área de Customer Success é essencial.
• Conhecimento em Inglês: Habilidade intermediária ou avançada no idioma.
• Pacote Office: Domínio avançado do pacote Office, com foco em Excel para análise de dados.
• Interpretação de Dados: Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights estratégicos.

Habilidades Interpessoais

• Comunicação: Facilidade para se comunicar de forma clara e eficaz.
• Relacionamento Interpessoal: Habilidade para estabelecer e manter relacionamentos positivos com clientes e colegas.
• Proatividade e Resiliência: Capacidade de se adaptar a mudanças e enfrentar desafios com atitude positiva.

Estrutura para Home Office

• Equipamentos Adequados: Estrutura completa para trabalho remoto, incluindo um ambiente silencioso e equipamentos adequados.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a posição de Analista Júnior de Customer Success na BrandMonitor é composto por várias etapas:

1. Cadastro: Inscrição inicial na plataforma de recrutamento.
2. Teste em Vídeo: Avaliação das habilidades de comunicação e apresentação.
3. Triagem RH: Seleção preliminar realizada pela equipe de Recursos Humanos.
4. Bate-papo com o RH: Entrevista para conhecer mais sobre o candidato e suas experiências.
5. Contratação: Finalização do processo e formalização da contratação.

Cultura Organizacional

Trabalhar na BrandMonitor significa fazer parte de um ambiente jovem, inovador e estratégico. A empresa valoriza a integração dos departamentos, incentivando a colaboração e troca de ideias entre as equipes. Além disso, a BrandMonitor está sempre em busca de melhorias e aprimoramentos em seus processos, tornando-se um local ideal para profissionais que desejam crescer e se desenvolver.

A empresatambém destaca a importância da tecnologia e do marketing, considerando cada cliente como um parceiro de crescimento. A paixão por proteger marcas e a dedicação à excelência são pilares fundamentais da cultura organizacional da BrandMonitor.

Conclusão

A oportunidade de atuar como Analista Júnior de Customer Success na BrandMonitor é ideal para profissionais que buscam um ambiente dinâmico, desafiador e em constante evolução. Com um foco em análise de dados, atendimento ao cliente e estratégias de venda, este cargo oferece uma ampla gama de responsabilidades e a chance de crescer dentro de uma startup inovadora.

Se você se identifica com a cultura da BrandMonitor e possui as habilidades necessárias, esta pode ser a oportunidade perfeita para impulsionar sua carreira. Não perca a chance de fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Candidate-se para a vaga!