Knewin: Oportunidade Remota – Meio Período.
No dinâmico mercado de gestão de reputação online, a Knewin se destaca como líder na América Latina, ajudando empresas e marcas a gerenciarem sua presença digital. Com uma base de mais de 2000 clientes, a Knewin proporciona soluções de inteligência de dados que promovem conexões valiosas entre as empresas e seus públicos. E agora, você tem a oportunidade de fazer parte dessa equipe, candidatando-se à vaga de Pessoa Assistente de Suporte JR.
Exclusividade e Satisfação no Atendimento — A Missão da Knewin
A Knewin não apenas fornece soluções tecnológicas inovadoras, mas também valoriza uma cultura corporativa que prioriza a agilidade, a flexibilidade e, acima de tudo, a satisfação do cliente. Essa vaga é especialmente projetada para profissionais apaixonados por Atendimento ao Cliente, desejosos de se desenvolver em um ambiente que valoriza a transformação por meio do conhecimento e tecnologia.
Responsabilidades e Atribuições da Vaga
O papel de Pessoa Assistente de Suporte JR inclui desafios significativos e responsabilidades que garantem uma experiência positiva e encantadora para os clientes. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Garantir a satisfação do cliente: Assegurar que o cliente esteja satisfeito e extraindo o máximo valor da solução oferecida pela Knewin.
- Interface entre equipes: Facilitar a comunicação entre as equipes internas e os clientes para promover melhorias nas plataformas e processos.
- Mapeamento e ação: Identificar dificuldades dos clientes e desenvolver planos de ação em conjunto com as áreas necessárias.
- Integração do cliente: Ajudar o cliente a integrar o produto ou serviço adquirido, maximizando a usabilidade e eficácia.
Requisitos Necessários e Diferenciais
Requisitos exigidos:
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 13h às 19h.
- Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e ferramentas do Google (Gmail, Sheets, Docs, Slides, Meet).
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes.
- Proatividade e organização.
Diferenciais:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em Customer Service.
- Experiência com controles e chamados com SLA.
- Experiência em agências de Comunicação, Empresas de Clipagem ou Marketing.
- Inglês e Espanhol em nível básico/intermediário.
- Cursando superior em áreas como Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração.
Benefícios e Cultura Inclusiva da Knewin
Ao se juntar à Knewin, você fará parte de uma empresa global, que opera tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos e América Latina. A cultura da Knewin é inclusiva, valorizando gênero, religião, PcD, LGBTQIAP+, raça e etnia. Além disso, a empresa segue o modelo remote first, permitindo trabalho 100% remoto.
Benefícios oferecidos:
- Auxílio creche
- Auxílio home office
- Birthday off (um dia de folga no seu aniversário)
- Cartão de benefícios flexíveis
- Plano de saúde com abrangência nacional
- Seguro de vida
- Vale alimentação ou refeição
- Plano de saúde para pets
Conclusão: Seja um Knewier
Se você busca uma oportunidade para crescer em uma empresa que valoriza a inovação, a satisfação do cliente e proporciona um ambiente inclusivo, a vaga de Pessoa Assistente de Suporte JR na Knewin é o lugar certo para você. Aproveite para desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso de uma das empresas mais avançadas em gestão de reputação e análise de dados na América Latina.
Vamos juntos transformar a forma como as empresas e marcas se comunicam com o mundo. Venha ser um Knewier!
