Oportunidade de Carreira no Fretadão: Analista de Relacionamento Operacional Sênior
A indústria de mobilidade está em constante evolução, e empresas como o Fretadão estão na vanguarda desta transformação. Com uma missão clara de revolucionar a experiência de transporte para passageiros e empresas, o Fretadão está oferecendo uma oportunidade empolgante para quem busca uma carreira em um ambiente dinâmico e inovador. Nesta postagem, vamos explorar o papel de Analista de Relacionamento Operacional Sênior e o que ele representa para sua carreira.
O Papel do Fretadão no Setor de Mobilidade
O Fretadão é uma empresa de tecnologia inserida no mercado de mobilidade, com o objetivo de transformar a experiência de passageiros e gestores de RH. Com uma visão de ser líder no mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, a empresa projeta atender diariamente um milhão de passageiros até 2033. Suas soluções tecnológicas visam reduzir custos, melhorar a experiência do usuário e aumentar o controle sobre o transporte de colaboradores.
Sobre a Vaga: Analista de Relacionamento Operacional Sênior
Descrição da Vaga
A posição de Analista de Relacionamento Operacional Sênior é crucial para garantir a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este profissional será responsável por todo o relacionamento com o cliente e pela parte técnica com parceiros, integrando-se ao time operacional do Fretadão. Entre suas atividades estão a roteirização, análise de dados e melhoria de processos já existentes.
Responsabilidades
As principais responsabilidades do Analista de Relacionamento Operacional Sênior incluem:
- Estreitar Relacionamentos: Manter comunicação contínua com clientes através de chamadas, e-mails e aplicativos de mensagens para garantir uma experiência de excelência.
- Análise de Indicadores: Apresentar indicadores de performance aos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
- Gerenciamento de Tickets: Tratar tickets operacionais e sugerir melhorias em processos.
- Colaboração com Transportadores: Construir e manter um relacionamento sólido com transportadores parceiros.
- Desenvolvimento de Processos: Identificar oportunidades para criação ou exclusão de linhas, melhorando o atendimento ao cliente.
Requisitos e Qualificações
Para ser bem-sucedido nesta função, o candidato deve ter:
- Conhecimento: Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, uso intermediário do Pacote Office e conhecimentos em transporte de passageiros ou mobilidade urbana.
- Habilidades: Inteligência interpessoal, capacidade analítica, visão integrada do negócio, planejamento e organização.
- Perfil e Atitude: Comprometimento, agilidade, capacidade de tomada de decisão, comunicação objetiva, controle de conflitos e flexibilidade.
Benefícios Oferecidos
O Fretadão oferece um pacote de benefícios abrangente que inclui:
- Cartão Flex Food Swile de R$770,00 mensais.
- Vale Transporte e Cartão Mobilidade.
- Home office.
- Plano de Saúde e Odontológico Sul América.
- Seguro de Vida e antecipação de salário via Creditas.
- Benefício farmácia e empréstimo consignado.
- Acesso à rede de coworkings WeWork.
- Total Pass, sem código de vestimenta, e apoio psicológico e terapêutico através de parceiros.
Processo de Seleção
O processo seletivo para o cargo de Analista de Relacionamento Operacional Sênior envolve seis etapas:
- Cadastro: Inscrição inicial através do portal de carreiras.
- Triagem: Seleção dos candidatos com base nos requisitos da vaga.
- Bate-papo com o Time de Pessoas: Entrevista inicial para conhecer mais sobre o candidato.
- Bate-papo com a Liderança: Entrevista com gestores da área.
- Etapa de Caso Técnico: Avaliação prática das habilidades do candidato.
- Contratação: Proposta final e início das atividades.
Sobre o Fretadão
O Fretadão é uma solução de mobilidade corporativa que atende às principais necessidades de transporte de empresas. Com a missão de transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia, a empresa impacta milhares de pessoas em todo o Brasil, oferecendo oportunidades de renda para pequenos e médios transportadores.
Conclusão
Se você está em busca de uma carreira que combine tecnologia e mobilidade, a posição de Analista de Relacionamento Operacional Sênior no Fretadão pode ser a oportunidade perfeita. Com um ambiente de trabalho inovador e uma missão clara, o Fretadão oferece um caminho promissor para quem deseja fazer a diferença na vida de milhões de passageiros.
