Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre a Vaga Home Office Noturno na Voll
A VOLL é uma empresa que nasceu para simplificar a mobilidade, oferecendo uma solução tecnológica inovadora que gerencia o deslocamento e as viagens corporativas das maiores empresas do Brasil. Neste post, vamos explorar todos os detalhes sobre a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior que a empresa disponibilizou recentemente, as qualificações necessárias, o ambiente de trabalho e como você pode se destacar nesse processo seletivo.
Sobre a Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
Essa posição é voltada para quem deseja atuar na linha de frente do atendimento a clientes corporativos, especialmente na gestão de viagens. A VOLL procura profissionais capazes de oferecer suporte personalizado através de múltiplos canais de comunicação, como Zendesk, Chat e telefone. Além disso, o profissional será responsável por todo o ciclo de gestão de viagens, desde a cotação e reserva até a emissão e reemissão de passagens aéreas, hospedagens, aluguel de veículos e seguros.
Principais Responsabilidades
Entre as atividades mais destacadas para a função de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior, estão:
- Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo suporte eficiente e ágil.
- Gerenciamento completo dos serviços de viagem (nacionais e internacionais), incluindo reservas aéreas, hospedagem e locação de veículos.
- Utilização de sistemas como Sabre e E-LATAM para emissão de serviços.
- Feedback imediato sobre ocorrências ao setor corporativo, incluindo elogios, sugestões e reclamações.
- Participação em reuniões estratégicas e treinamento de clientes e equipe interna.
Qualificações Necessárias
Para se destacar na seleção, é importante atender aos seguintes requisitos:
- Formação técnica ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
- Inglês fluente.
- Conhecimento avançado em ferramentas do pacote Office.
- Experiência com atendimento emergencial e disponibilidade para trabalhar em escala noturna: 19:00hs às 07:00hs (12×36).
Além das qualificações técnicas, a vaga também exige um perfil proativo, que goste de trabalhar com resolução de problemas e tenha habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
Benefícios e Diferenciais
A VOLL oferece um pacote de benefícios bastante atrativo, que inclui:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash.
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.
- Auxílio home office, saúde mental e educação.
- Consultoria financeira, licença parental estendida e férias a partir de 6 meses de trabalho.
- Ambiente inclusivo e valorização da diversidade, onde cada colaborador é incentivado a ser quem realmente é.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo na VOLL é dividido em várias etapas:
- Cadastro no portal.
- Entrevista inicial com o RH.
- Teste de inglês.
- Entrevista com o gestor da área.
- Recebimento da oferta de trabalho.
- Contratação.
Conheça Mais Sobre a VOLL
A VOLL é uma travel tech que surgiu em 2017 e rapidamente se tornou referência no mercado. Embora tenha sede em Belo Horizonte (MG), a empresa trabalha de forma totalmente remota, permitindo que profissionais de todo o Brasil possam fazer parte da equipe. A solução integrada de mobilidade corporativa da VOLL foi projetada com foco na experiência do usuário, garantindo visibilidade e controle total sobre políticas de viagem.
Se você se identifica com essa missão e possui as qualificações necessárias, essa vaga pode ser a oportunidade perfeita para você.
Conclusão
O papel de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior na VOLL é mais do que uma função tradicional de suporte; é uma posição estratégica dentro de uma empresa inovadora. Se você busca trabalhar em um ambiente dinâmico, com forte ênfase em inovação e excelência no atendimento, e tem paixão por mobilidade e tecnologia, a VOLL oferece a oportunidade ideal.
Não perca tempo e se inscreva para fazer parte dessa equipe que está transformando o mercado de viagens corporativas no Brasil!
