Vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr na Softplan
Transformação Digital no Setor Público: Impacto e Inovação com a Softplan
A transformação digital continua a ser um dos pilares essenciais para a modernização do setor público e a eficiência nos serviços prestados. Nesse cenário, empresas como a Softplan, referência em soluções SaaS no Brasil, desempenham um papel fundamental. Com foco na simplificação de processos complexos por meio de tecnologias avançadas, a Softplan oferece soluções que impactam a vida de milhões de pessoas, tanto no Brasil quanto globalmente. E agora, há uma oportunidade de se juntar a esse time de transformação como Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr.
Descrição da Vaga: Como Contribuir para o Sucesso dos Clientes
A vaga anunciada pela Softplan oferece uma posição estratégica na equipe de Sucesso do Cliente (CS), com foco no monitoramento e gerenciamento de ferramentas essenciais para o desempenho das operações. A posição atua diretamente na solução Checklist Fácil, uma das diversas marcas do portfólio da empresa, que inclui mais de 19 soluções inovadoras no ecossistema SaaS.
Entre as responsabilidades, destaca-se a criação e gestão de relatórios e dashboards para visualização e acompanhamento de dados e indicadores. A posição também envolve a administração da plataforma de gestão de sucesso do cliente, sendo crucial para o suporte dos CSMs (Customer Success Managers) na identificação de problemas e na proposição de soluções rápidas e eficazes.
Principais Responsabilidades:
- Criar e gerenciar relatórios e dashboards.
- Monitorar integrações e customizações entre aplicações e ferramentas do Sensedata.
- Administrar a plataforma de gestão de sucesso do cliente.
- Identificar e solucionar problemas de integração com os softwares utilizados pela área.
Perfil Desejado: Conhecimentos e Habilidades
O candidato ideal deve ter conhecimentos em análise de dados e ferramentas como Power BI e Excel, além de habilidades básicas em programação e manipulação de APIs. Trabalhar em equipe, mantendo uma atitude leve e bem-humorada, também é um diferencial muito valorizado pela empresa.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência em análise de dados.
- Conhecimento em Power BI e Excel.
- Habilidades básicas em programação e manipulação de APIs.
- Gostar de trabalhar em equipe com bom humor e leveza.
Diferenciais:
- Lógica de programação intermediária.
- Conhecimento em métricas de negócios SaaS e Sucesso do Cliente (CS).
- Experiência com plataformas SaaS.
- Familiaridade com SQL e Snowflake.
Benefícios e Modelo de Trabalho: Flexibilidade e Qualidade de Vida
A Softplan se destaca por oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, além de uma ampla gama de benefícios. A vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr é para trabalho 100% remoto, o que amplia as possibilidades para candidatos de todo o Brasil. Entre os benefícios, estão o vale-alimentação/refeição, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, bônus anual, e diversas outras vantagens que promovem o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores.
Etapas do Processo Seletivo: Como Conquistar sua Vaga
O processo seletivo envolve diversas etapas para garantir a adequação do candidato ao cargo, desde o cadastro inicial até entrevistas técnicas e desafios práticos.
As etapas incluem:
- Cadastro
- Mapeamento de Habilidades (Mindsight)
- Entrevista com a Pessoa Recrutadora
- Desafio Técnico
- Entrevista Técnica com a Liderança
- Contratação
Cultura e Inovação: O Que é Ser um Softplayer
Ser um Softplayer é muito mais do que simplesmente trabalhar em uma empresa de tecnologia. A Softplan valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade e a inclusão, e acredita que cada colaborador tem um papel essencial na transformação digital que a empresa promove. Com mais de 2.500 profissionais apaixonados por tecnologia, a Softplan se compromete em simplificar a vida de milhares de pessoas por meio de soluções inovadoras.
Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de um time que está revolucionando o setor público e outros segmentos, essa é a oportunidade ideal para alavancar sua carreira.
