Home Office: Oportunidade no Turno Matutino
Empresa que se destaca na revolução da mobilidade urbana, está com uma oportunidade aberta em home office, no período da manhã. Se você busca por um trabalho dinâmico em uma empresa que valoriza a inovação, este pode ser o próximo passo na sua carreira.
A Cultura e o Propósito da Empresa
A proposta do Fretadão vai além de fornecer soluções em transporte. Com o objetivo de transformar a mobilidade urbana através da tecnologia, a empresa preza por uma cultura corporativa forte, orientada por valores claros e um espírito de colaboração. A visão de ser líder no mercado brasileiro de mobilidade até 2033 destaca o compromisso da empresa com a excelência.
Principais Responsabilidades da Vaga
A função de Analista de Atendimento I no Fretadão é voltada para o atendimento ao cliente, garantindo que tanto passageiros quanto empresas tomem as melhores decisões ao escolherem os serviços da empresa. Algumas das principais atribuições incluem:
- Atendimento ao Cliente Multicanal: Responder consultas via chat, e-mail e telefone, assegurando soluções rápidas e eficazes.
- Gestão de Cadastros: Atualização e administração dos cadastros dos passageiros, com modificações de linhas e endereços.
- Resolução de Problemas: Atuação em situações críticas, assegurando respostas ágeis e satisfatórias.
- Participação em Rodadas de Conversas: Contribuir para a evolução contínua do atendimento, participando de reuniões estratégicas para a melhoria dos processos.
- Interação com o Zendesk: Gestão de demandas utilizando a plataforma Zendesk.
- Criação de Comunicações: Auxílio na elaboração e implementação de comunicações direcionadas aos clientes.
O Perfil Ideal
O candidato ideal para essa posição deve ter o ensino médio completo, com graduação sendo um diferencial. Experiência anterior em atendimento via chat e telefone é essencial, bem como disponibilidade para trabalhar em escala 6×1. Além disso, habilidades interpessoais e conhecimento em ferramentas do pacote Office são requisitos importantes.
Diferenciais Valorizados
- Experiência em startups.
- Conhecimento na plataforma Zendesk.
- Vivência anterior em home office.
Benefícios Oferecidos pelo Fretadão
O Fretadão valoriza seus colaboradores com um pacote de benefícios robusto e competitivo. Alguns dos destaques incluem:
- Swile Flex Food: R$ 892,50 mensais para alimentação.
- Cartão Mobilidade e Vale-transporte: Facilidades para locomoção.
- Planos de Saúde e Odontológico: Cobertura Sul América, com descontos exclusivos para colaboradores.
- Home Office e WeWork Anywhere: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
- Benefícios adicionais: Seguro de vida, antecipação de salário via Creditas, empréstimo consignado, benefício farmácia, e mais.
- No Dress Code: Liberdade para trabalhar com o estilo que preferir.
- Vittude e Total Pass: Acesso a terapias e atividades físicas online, com descontos e condições especiais.
Etapas do Processo Seletivo
O processo de seleção no Fretadão segue um fluxo estruturado:
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista
- Testes Fretadão
- Entrevista Final
- Envio da Carta Proposta
- Contratação
Por que Trabalhar no Fretadão?
O Fretadão se posiciona como uma solução em mobilidade corporativa com foco em tecnologia e disrupção. A empresa não só visa impactar a mobilidade urbana, mas também transformar a experiência dos seus colaboradores e clientes. Para aqueles que buscam uma oportunidade de crescimento em um ambiente inovador, essa é uma chance de fazer parte de uma empresa com grandes ambições e propósito claro.
Se você se identifica com o propósito e cultura do Fretadão, e acredita que pode contribuir para esse projeto de transformação, essa vaga é para você!
