Oportunidade – Home Office
Empresa inovadora que visa revolucionar a mobilidade urbana, está com uma vaga em aberto para o cargo de Analista de Atendimento I (CX), com foco no atendimento remoto durante o período da madrugada e manhã. A vaga oferece uma oportunidade única para quem busca atuar em uma empresa com cultura forte, autêntica e focada em soluções tecnológicas para melhorar a experiência de transporte urbano.
O Propósito do Fretadão
O Fretadão é uma empresa movida por pessoas e para pessoas. Com o objetivo de transformar a experiência de transporte, o Fretadão foca em oferecer soluções integradas para a mobilidade corporativa. A missão da empresa é clara: proporcionar uma experiência positiva para passageiros, parceiros, clientes e colaboradores, através de tecnologia disruptiva aplicada à mobilidade urbana.
Responsabilidades e Atribuições do Cargo
O principal propósito desta posição é garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao escolher o Fretadão. O Analista de Atendimento será um “Fretonauta”, e suas responsabilidades incluem:
- Responder a consultas e solucionar problemas dos clientes através de chat, e-mail e telefone.
- Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereços e informações cadastrais.
- Auxiliar na resolução de situações críticas com rapidez e eficiência.
- Participar de discussões sobre melhorias e soluções no atendimento diário.
- Tratar demandas via Zendesk e ajudar na criação de comunicações para os clientes.
Essa posição oferece uma excelente oportunidade para quem tem experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes remotos, e deseja se desenvolver em uma empresa que valoriza inovação e a transformação digital.
Qualificações e Diferenciais
Os requisitos básicos para a vaga incluem ensino médio completo, com a graduação sendo um diferencial. Além disso, é necessário ter experiência no atendimento via chat e telefone, com disponibilidade para trabalhar em escala 6×1. Também é desejável ter familiaridade com o pacote Office e facilidade no relacionamento interpessoal.
Diferenciais que podem destacar o candidato:
- Experiência em startups.
- Conhecimento da plataforma Zendesk.
- Experiência prévia em home office.
Benefícios Oferecidos
O Fretadão oferece um pacote de benefícios bastante atrativo, que inclui:
- Flex Food Swile de R$ 892,50 mensais.
- Cartão Mobilidade e vale-transporte.
- Plano de saúde e odontológico (Sul América).
- Seguro de vida.
- Home office com opção de utilizar espaços WeWork.
- Antecipação de salário e empréstimo consignado via Creditas.
- Benefício farmácia e no dress code.
- Parcerias para atividades físicas e bem-estar com Total Pass e Posher.
- Day off no aniversário e programas de indicação de talentos.
Processo Seletivo
O processo de seleção é composto por várias etapas, que incluem:
- Cadastro inicial.
- Mapeamento comportamental.
- Entrevista.
- Testes específicos do Fretadão.
- Entrevista final.
- Envio da carta proposta.
- Contratação.
Por Que Trabalhar no Fretadão?
O Fretadão é mais do que uma empresa; é um movimento para transformar a mobilidade urbana. Com uma cultura baseada em inovação e um ambiente que valoriza a coragem e o espírito de dono, a empresa oferece não apenas uma vaga, mas uma oportunidade de fazer parte de algo maior. Trabalhar no Fretadão é contribuir para soluções que impactam milhares de pessoas diariamente, em parceria com grandes empresas e pequenos e médios transportadores.
Se você se identifica com essa missão e busca crescimento em uma empresa em expansão, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.
