Cappta: Oportunidade de Trabalhar Home Office.
No mundo das fintechs, a Cappta tem se destacado ao transformar a experiência de atendimento ao cliente. A empresa não busca apenas atender bem; ela visa encantar e transformar o dia a dia dos seus clientes. Neste post, vamos explorar como o time de Customer Success da Cappta redefine a área de relacionamento com o cliente, os desafios e oportunidades desta função e por que essa pode ser a oportunidade ideal para quem busca crescimento e aprendizado em um ambiente inovador.
Sobre o Time de Customer Success da Cappta
Quando pensamos em atendimento ao cliente, muitas vezes imaginamos interações mecânicas e impessoais. A Cappta, no entanto, desafia essa visão tradicional ao promover um ambiente de atendimento descontraído, ágil e humano. O foco está em transformar o contato com o cliente em uma experiência agradável e memorável. Para isso, o time de Customer Success é composto por pessoas criativas, resilientes e inconformadas com o status quo, sempre em busca de soluções que vão além do esperado.
Um Dia na Vida de um Profissional de Customer Success
Quem se junta ao time de Customer Success na Cappta precisa estar preparado para lidar com uma rotina dinâmica e desafiadora. O dia a dia envolve:
- Encantar o Cliente com Atendimentos UAU: Seja por telefone ou mensagens escritas, o objetivo é sempre surpreender o cliente de forma positiva.
- Suporte Técnico Remoto: Em muitos casos, o profissional precisa acessar remotamente o computador do cliente para resolver problemas técnicos com rapidez e eficiência.
- Acompanhamento Pós-Venda: Acompanhar os primeiros meses do cliente na empresa é essencial para garantir que ele esteja confortável e satisfeito com os serviços da Cappta.
Essa combinação de habilidades técnicas e relacionamento interpessoal faz com que o trabalho no Customer Success seja tanto desafiador quanto gratificante.
Requisitos e Qualificações
Para fazer parte dessa equipe, a Cappta busca profissionais que tenham interesse em informática e tecnologia, boa comunicação e, principalmente, paixão pelo atendimento ao cliente. Resiliência e energia também são características fundamentais. Embora não seja obrigatório, experiências anteriores em teleatendimento ou no setor de fintechs são diferenciais que podem aumentar as chances do candidato.
Benefícios e Cultura Organizacional
A Cappta valoriza o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores. A posição oferece:
- Trabalho remoto com auxílio home office;
- Jornada de 40 horas semanais com escala 6×1;
- Vale alimentação/refeição, convênio médico e odontológico;
- Seguro de vida, auxílio creche e benefícios como Gympass e parceria com Open English.
A cultura organizacional da Cappta é baseada em autenticidade, franqueza e espírito empreendedor. A empresa busca pessoas que estejam alinhadas com esses valores e que queiram fazer parte de uma equipe que transforma negócios e apoia o crescimento do empreendedor brasileiro.
O Processo Seletivo
O processo seletivo da Cappta é estruturado em várias etapas, desde o cadastro inicial até a contratação. São realizadas avaliações de fit cultural, raciocínio verbal e entrevistas com o RH e a liderança. A seleção é minuciosa para garantir que os novos colaboradores estejam totalmente alinhados com os valores e a missão da empresa.
A Revolução no Mercado de Pagamentos
A Cappta não se limita a ser apenas uma empresa de tecnologia financeira. Ela se vê como um agente de transformação, impulsionando o crescimento do empreendedor brasileiro e ajudando empresas a se tornarem referências no mercado de fintechs. Com uma missão clara de acelerar negócios e um futuro em que empresas se tornam protagonistas do ecossistema financeiro, a Cappta está no centro da revolução que está transformando o mercado de pagamentos no Brasil.
Se você se identifica com essa visão e deseja fazer parte dessa revolução, o time de Customer Success pode ser o lugar ideal para você.
