Oportunidade de Empresa 100% Home Office na Gringo.
Na era digital, onde a experiência do cliente é um diferencial competitivo, as empresas que se destacam são aquelas que colocam o cliente no centro de tudo o que fazem. A Gringo, uma startup brasileira inovadora, está em busca de um Profissional para se juntar ao seu time e ajudar a transformar a vida dos motoristas no Brasil.
A Missão da Gringo: Simplificar a Vida dos Motoristas
A Gringo é mais do que apenas uma startup; é um movimento que visa descomplicar a vida dos motoristas. Com uma abordagem centrada no usuário, a empresa utiliza tecnologia e dados para oferecer soluções simples e eficientes para os desafios diários enfrentados por seus clientes. A visão da Gringo é ambiciosa: tornar-se o “melhor amigo do motorista brasileiro”, facilitando o cuidado e a gestão de seus veículos por meio de um Super App inovador.
O Papel do Analista de Customer Experience
O Analista de Customer Experience na Gringo desempenha um papel crucial. Como o principal ponto de contato com os clientes, o Analista não apenas fornece suporte, mas também empodera os usuários a entender melhor o produto e as leis de trânsito no Brasil. As responsabilidades incluem:
- Atendimento ao Cliente: Apoiar e atender os clientes via chat, e-mail e ligações, garantindo que suas dúvidas sejam resolvidas de forma rápida e eficaz.
- Educação do Usuário: Empoderar os clientes com informações sobre o aplicativo e a legislação de trânsito, contribuindo para uma experiência de uso mais segura e informada.
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar e reportar feedbacks dos clientes, identificar bugs e sugerir melhorias no aplicativo e nos processos internos.
- Disponibilidade e Flexibilidade: Trabalhar em finais de semana e feriados, conforme necessário, para garantir que os clientes recebam suporte constante.
Perfil Ideal do Candidato
A Gringo busca candidatos que possuam uma combinação única de habilidades técnicas e interpessoais. Entre as qualificações desejadas estão:
- Formação Acadêmica: Estudantes de ensino superior ou graduados de qualquer curso são bem-vindos.
- Paixão por Tecnologia e CX: Um profundo interesse em tecnologia e uma forte orientação para a experiência do cliente.
- Experiência Anterior: Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de alta demanda e foco em CX.
- Habilidades de Comunicação: Excelência na comunicação oral e escrita, com capacidade de fornecer feedbacks construtivos.
- Resiliência e Proatividade: Capacidade de lidar com feedbacks, resolver problemas rapidamente e trabalhar de forma colaborativa.
O que Torna a Gringo um Lugar Único para Trabalhar?
Trabalhar na Gringo oferece uma série de benefícios que vão além do salário. A empresa valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece:
- Assistência Médica e Odontológica: Sem custo para o colaborador e seus dependentes.
- Flexibilidade: Possibilidade de trabalhar remotamente ou em espaços de co-working espalhados pelo Brasil.
- Licenças Estendidas: Licença maternidade e paternidade estendidas, além de um day-off para quem adotar um animal de estimação (Licença PETernidade).
- Desenvolvimento Pessoal: Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar e desenvolvimento, além de conteúdos gratuitos na Udemy Business.
- Auxílio Home Office: Para garantir que todos tenham um espaço adequado para trabalhar em casa.
- Day-off de Aniversário: Um dia de folga para celebrar o seu aniversário.
Processo Seletivo na Gringo
O processo seletivo da Gringo é rigoroso, mas também uma oportunidade para os candidatos demonstrarem suas habilidades e alinhamento com a cultura da empresa. As etapas incluem:
- Cadastro
- Entrevista com o time de People
- Bate-papo com a Liderança
- Bate-papo com o Gestor
- Avaliação de Fit Cultural
- Proposta
- Contratação
Por que Escolher a Gringo?
Se você é uma pessoa que gosta de desafios, que se adapta rapidamente a mudanças e que não tem medo de questionar o status quo, a Gringo pode ser o lugar certo para você. Com um ambiente dinâmico, orientado a resultados e focado no crescimento pessoal e profissional, a Gringo oferece uma experiência única e desafiadora.
A startup está crescendo rapidamente, com uma taxa de crescimento de 10x ao ano, em um mercado gigantesco e fragmentado. Com uma equipe de alto nível e o suporte dos principais fundos de venture capital, a Gringo está preparada para continuar sua missão de transformar a vida dos motoristas no Brasil.
Junte-se ao Gringo e faça parte dessa revolução na experiência dos motoristas!
