Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. na Estante Mágica

A Estante Mágica, uma das maiores Edtechs do Brasil, está em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. para integrar sua equipe. Se você é apaixonado por educação, comunicação e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e transformador, esta pode ser a oportunidade dos seus sonhos!

O Poder Transformador da Educação na Estante Mágica

A Estante Mágica se destaca por seu compromisso com a educação. A empresa acredita no poder transformador da leitura e da escrita e, em parceria com escolas, permite que alunos se tornem autores de seus próprios livros. Essa missão não apenas desenvolve habilidades literárias, mas também promove o empoderamento infantil, permitindo que crianças construam suas próprias histórias de vida.

O Papel do Analista de Relacionamento com o Cliente Jr.

A posição de Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. é crucial para garantir que as escolas parceiras da Estante Mágica tenham uma experiência satisfatória com os produtos e serviços oferecidos pela empresa. O foco principal deste papel é gerenciar solicitações de clientes, sejam elas externas ou internas, com empatia e atenção. A pessoa será responsável por:

Principais Responsabilidades

• Gerenciar solicitações e resolver problemas através de diferentes canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, videochamadas e webinars.
• Abordar educadores e famílias de maneira proativa para garantir uma experiência de atendimento excepcional.
• Identificar e propor soluções escaláveis para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esta vaga, é necessário:

• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 9h às 18h.
• Estar cursando ou ter concluído o ensino superior.
• Ter acesso à internet.
• Amar se comunicar e possuir habilidades interpessoais desenvolvidas.

Características Diferenciadas

Os candidatos com os seguintes atributos terão um diferencial:

• Ser comunicativo e proativo.
• Ter habilidades de trabalho em equipe.
• Experiência com vendas ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário de Excel.
• Experiência com Customer Success (CS).

Informações Adicionais sobre a Vaga

• A posição é remota, permitindo flexibilidade.
• A oportunidade é CLT, com um período inicial de experiência de 90 dias e possibilidade de efetivação.
• A vaga também é acessível para Pessoas com Deficiência (PcD).

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. ocorrerá em várias etapas:

1. Cadastro
2. Resolução de casos
3. Entrevista com o time de Gente e Bem-Estar
4. Entrevista final
5. Contratação

Sobre a Estante Mágica 🌟

A Estante Mágica é uma Edtech renomada com uma missão social clara: impactar 1 bilhão de crianças até 2030 através da educação. A empresa incentiva as crianças a escreverem e ilustrar seus próprios livros, permitindo que se tornem autoras de verdade e criadoras das suas próprias histórias. Esse impacto positivo tem o potencial de transformar vidas e comunidades ao redor de todo o mundo.

Por Que Você Deve Se Candidatar?

Se você deseja fazer parte de um ambiente flexível, amigável e repleto de oportunidades de crescimento, a Estante Mágica é o lugar certo. A empresa valoriza a inovação, o trabalho em equipe e a capacidade de propor novas ideias. Você terá a chance de trabalhar com uma equipe dedicada e apaixonada, disposta a mudar o mundo através da educação.

Candidate-se para a vaga!