Knewin: Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre a Vaga

No cenário atual de negócios, a gestão da reputação e a interação com o cliente tornaram-se ingredientes essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Neste contexto, a Knewin se destaca como líder na América Latina, oferecendo soluções inovadoras que ajudam empresas a gerenciar sua presença online e fortalecer suas relações com o público. A empresa recentemente anunciou a abertura de uma vaga para a posição de Assistente de Customer Success Pleno, que pode ser uma grande oportunidade para quem deseja entrar em uma organização comprometida com o atendimento ao cliente e a transformação digital.

O Papel do Assistente de Customer Success

Estrutura do Trabalho

O Assistente de Customer Success Pleno na Knewin desempenha um papel vital no processo de onboarding de novos clientes. Aqui estão algumas das principais responsabilidades da posição:

1. Agendamento e Realização de Reuniões: O profissional será responsável por agendar e conduzir reuniões com novos e antigos clientes, apresentando as plataformas oferecidas e a linha editorial dos conteúdos.
2. Orientação e Suporte: Orientar os clientes no uso eficaz dos sistemas contratados e fornecer suporte proativo e reativo através de diversos canais de comunicação.
3. Resolução de Problemas: Identificar gargalos durante a experiência do cliente e colaborar com a equipe de Customer Success para solucioná-los.

Essas atribuições destacam a importância de uma comunicação clara e a habilidade de resolver problemas, pontos cruciais para a satisfação do cliente e o sucesso da empresa.

Qualificações Necessárias

Para se candidatar à vaga, os interessados devem ter:

• Graduação completa ou em andamento em áreas como Jornalismo, Administração, Marketing ou Comunicação.
• Conhecimento na área de Customer Success e em processos de onboarding.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Resiliência para lidar com situações de crise.

Esses requisitos demonstram que a Knewin valoriza não apenas a experiência prévia, mas também as habilidades interpessoais e a capacidade de trabalhar em equipe.

Cultura e Benefícios da Knewin

Um Ambiente de Trabalho Inclusivo

A Knewin se orgulha de sua cultura inclusiva e flexível, adotando um modelo de trabalho 100% remoto. A empresa valoriza as diferenças e promove um ambiente que respeita as individualidades de todos os colaboradores, incluindo a inclusão de pessoas com deficiência (PcD) e a diversidade de gênero, religião, raça e etnia.

Benefícios Oferecidos

Os colaboradores da Knewin têm acesso a uma série de benefícios, como:

• Auxílio creche
• Auxílio Home Office
• Um dia de folga no mês do aniversário
• Plano de saúde com abrangência nacional
• Seguro de vida
• Vale alimentação ou refeição
• Plano para pets, demonstrando um cuidado especial com a saúde dos animais de estimação de seus funcionários.

Esses benefícios não só adicionam valor ao pacote de compensação, mas também mostram que a empresa se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores em diversos aspectos de suas vidas.

O Impacto da Knewin no Mercado

Com mais de 2000 clientes, a Knewin não é apenas uma empresa que oferece soluções de gestão de reputação; ela está moldando a forma como as empresas interagem com seus públicos. Entre as soluções destacadas, incluem-se:

• Gestão de Reputação Proativa: Conhecida como Knewin Reputation, essa vertical se concentra em transformar feedbacks em ações positivas.
• Monitoramento de Imagem de Marca: Ferramentas que permitem às empresas acompanhar o que está sendo dito sobre elas na mídia.
• Exposição de Marca: Estratégias que incluem o uso de mailing de jornalistas e ferramentas para a divulgação de notícias.

Essas abordagens não apenas ajudam as empresas a manterem suas reputações, mas também contribuem para a construção de relações mais transparentes e autênticas com seus clientes.

Conclusão

A vaga para Assistente de Customer Success Pleno na Knewin é mais do que uma oportunidade de emprego; é uma chance de fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da transformação digital e que valoriza a experiência do cliente em todas as suas facetas. Com uma cultura inclusiva, benefícios atraentes e um compromisso em fazer a diferença no mercado, a Knewin certamente é uma opção atraente para profissionais que desejam crescer em suas carreiras e contribuir para o sucesso das empresas com as quais colaboram.

Se você se identificou com essa descrição e acredita que pode fazer parte desse time, não perca a oportunidade de se candidatar até o dia 8 de novembro de 2024. Venha se tornar um KNEWIER e contribuir para um mundo corporativo mais humano e conectado!

Candidate-se para a vaga!