Oportunidade Imperdível na Quanta Previdência
A Quanta Previdência está com uma vaga incrível para Especialista em Sucesso do Cliente. Se você tem paixão pelo relacionamento com clientes e gosta de se desafiar em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade pode ser a ideal para você! A seguir, detalharemos todas as informações sobre a vaga, requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo.
Sobre a Quanta Previdência
A Quanta Previdência é conhecida por cuidar de milhares de futuros, sempre visando um horizonte melhor e mais seguro para todos. Com um lema que preza pelo coletivo – “Um por todos, e todos por um futuro melhor” – a empresa é dedicada à construção de um futuro baseado na longevidade e na qualidade de vida. A Quanta valoriza muito a experiência de seus colaboradores, incluindo profissionais 50+, e segue uma cultura de suporte, comunicação e treinamentos constantes.
Descrição da Vaga
A vaga de Especialista em Sucesso do Cliente na Quanta Previdência oferece um ambiente de trabalho criativo, desafiador e colaborativo. A empresa utiliza as melhores tecnologias do mercado e oferece espaço para que seus funcionários implementem boas práticas e inovem. Como parte do time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, você terá a missão de manter o cliente sempre no centro das suas ações.
Responsabilidades e Atribuições:
- Análise e Feedback:
- Analisar feedbacks de clientes e coordenar planos de ação para melhorias na experiência do cliente.
- Analisar dados de mercado, clientes e tendências, solicitando dashboards estratégicos.
- Melhorias e Inovações:
- Promover melhorias na sustentação (automatização, eficiência de processos) ou inovação (novas funcionalidades, serviços, produtos).
- Liderança em Projetos:
- Liderar projetos para otimizar a experiência do cliente, utilizando novas tecnologias e processos.
- Utilizar métricas de performance para identificar melhorias ou inovações e propor ações à liderança.
- Supervisão e Feedback:
- Supervisionar o atendimento ao cliente, recrutando e treinando a equipe.
- Oferecer feedback construtivo para melhorar o serviço e elevar a qualidade do atendimento.
- Gestão e Monitoramento:
- Gerir fornecedores, acompanhando a performance e cumprindo contratos.
- Monitorar e fazer curadoria dos conteúdos da IA do atendimento.
Requisitos e Qualificações
Esperamos que você:
- Tenha ensino superior completo e pós-graduação.
- Tenha experiência com utilização e automação através de IAs.
- Tenha experiência sólida com CX/CS (Customer Experience/Customer Success).
- Possua certificação em CX/CS.
Desejável:
- Experiência com produtos financeiros.
- Certificação ICSS.
Benefícios
A Quanta Previdência oferece um pacote de benefícios bastante atraente, incluindo:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.672,22 (dividido como preferir)
- Vale Transporte
- Plano de Saúde: Sem coparticipação e sem custos para você e seus dependentes.
- Plano Odontológico: Sem coparticipação e sem custos para você.
- Aporte em Previdência Privada: 6% do salário.
- Auxílio Creche/Babá
- Seguro de Vida
- Auxílio Educação: Após 6 meses ou conforme necessidade interna.
- PPR: 2x ao ano (conforme atingimento de indicadores e desempenho).
- Day off no aniversário
- Cultura de Suporte, Comunicação e Treinamentos
Etapas do Processo Seletivo
Para se candidatar à vaga de Especialista em Sucesso do Cliente, siga estas etapas:
- Cadastro: Inscreva-se através do portal de vagas da Quanta Previdência.
- Entrevista com Gente e Cultura.
- Teste técnico.
- Entrevista com a gestora.
- Contratação.
Seja Um#QUANTER!
A Quanta Previdência está sempre em busca de talentos que queiram construir um futuro de sucesso e tranquilidade para todos. Com foco no desenvolvimento das pessoas, promoção do espírito de equipe eecimento da confiança, a empresa se orgulha de sua cultura e valores.
Como Se Candidatar
Se você se identifica com a vaga e com os valores da Quanta Previdência, não perca tempo! Candidate-se aqui.
