Oportunidade de Carreira na Dentsu World Services
A Dentsu World Services (DWS), parte do renomado grupo Dentsu, está em busca de uma Pessoa Product Support para se juntar ao seu time de inovação e tecnologia. Esta é uma oportunidade remota, disponível para candidatos em todo o Brasil, incluindo PcD, com a possibilidade de atuar em equipes multiculturais e globais.
Neste post, exploraremos os detalhes desta vaga empolgante, os requisitos e as oportunidades oferecidas pela DWS Brazil, com foco nos benefícios e no crescimento profissional proporcionado pela empresa.
O que é a Dentsu World Services?
A DWS faz parte de um grupo global presente em mais de 140 países, com mais de 50.000 colaboradores. No Brasil, o centro de operações de Porto Alegre/RS se destaca como um polo de tecnologia e inovação, desenvolvendo soluções criativas para clientes globais. O ambiente colaborativo da DWS promove a diversidade e a integração de ideias, o que permite a construção de soluções que revolucionam o mercado.
Os DWSianes, como são conhecidos os colaboradores da DWS, atuam em equipes globais e multiculturais, fortalecendo o espírito de trabalho em equipe e promovendo um ambiente onde o aprendizado contínuo e o crescimento pessoal são altamente valorizados.
Vaga de Product Support
Se você tem paixão por oferecer suporte técnico e trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, a posição de Product Support pode ser a oportunidade ideal. Veja abaixo os principais detalhes sobre as responsabilidades e os requisitos da vaga:
Responsabilidades
A Pessoa Product Support terá um papel fundamental dentro da DWS, sendo responsável por:
- Primeiro ponto de contato: Auxiliar usuários que enfrentam problemas nas plataformas de software, garantindo uma experiência positiva no atendimento ao cliente.
- Diagnóstico e solução de problemas: Identificar e resolver questões técnicas rapidamente, buscando oferecer soluções eficientes.
- Desenvolver base de conhecimento: Criar e expandir uma base de conhecimento para os produtos, facilitando a busca por soluções e otimizando o suporte.
- Melhorar práticas de suporte: Trabalhar na criação e aprimoramento das melhores práticas de suporte ao usuário, garantindo a consistência e qualidade do atendimento.
- Colaboração com equipes internas: Fazer a ponte entre o Product Manager e a equipe de desenvolvimento para escalar problemas mais complexos.
Requisitos
Os requisitos essenciais para esta posição incluem:
- Experiência em atendimento ao cliente e em colaboração com equipes de produto e desenvolvimento.
- Habilidade em gerenciar demandas simultâneas e trabalhar com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Inglês avançado para comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.
Diferenciais
Além dos requisitos acima, é considerado um diferencial o conhecimento em ferramentas como Jira e TFS.
Benefícios Oferecidos pela DWS
Um dos grandes atrativos para quem deseja se tornar um DWSiane são os benefícios robustos oferecidos pela empresa. Entre eles, destacam-se:
- Equipamento completo de trabalho: A DWS fornece notebook e periféricos.
- Plano de saúde e odontológico, além de seguro de vida.
- Mental health program, cuidando do bem-estar mental dos colaboradores.
- Anywhere office: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
- Cartão de benefícios Flash: Com auxílio home office, mobilidade e alimentação/refeição.
- Mentoria e desenvolvimento de carreira: Participação em tracks de desenvolvimento, com investimento em cursos e acesso a uma plataforma de aprendizagem contínua.
- Aulas de inglês com professor particular.
- Gympass e horário flexível.
- Day off no aniversário e um programa de reconhecimento com a possibilidade de ganhar “dentsu dolars”.
A DWS valoriza o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, oferecendo um ambiente colaborativo e respeitoso, com oportunidades de crescimento e aprendizado constante.
Por que Trabalhar na DWS?
Além dos benefícios já mencionados, a DWS oferece um ambiente de trabalho inclusivo e focado em desafios globais. Com times multiculturais e projetos que exigem soluções criativas, a empresa proporciona um espaço onde os colaboradores podem desenvolver suas habilidades enquanto impactam o mercado de maneira significativa.
Se você busca um lugar onde o crescimento pessoal e profissional andam lado a lado com a inovação tecnológica, a DWS é o local certo para você.
