Oportunidade de Carreira: Trabalhe em Casa no Período Noturno.

No dinâmico cenário da mobilidade urbana, a Fretadão se destaca como uma empresa inovadora que está transformando a maneira como as pessoas se deslocam nas grandes cidades. Com uma cultura forte e autêntica, a empresa está em busca de talentos que compartilhem de seus valores e queiram fazer parte dessa revolução. Se você está em busca de uma oportunidade desafiadora e gratificante, a vaga de Analista de Atendimento I (CX) pode ser a ideal para você.

Por Que Trabalhar na Fretadão?

A Fretadão nasceu com o propósito de revolucionar a mobilidade urbana, utilizando a tecnologia como base para oferecer soluções inovadoras e eficazes na gestão de transportes. A empresa não é apenas um local de trabalho, mas sim uma comunidade movida por pessoas que vivem e respiram os valores da empresa diariamente. Isso cria um ambiente onde a transformação e os desafios são encarados com coragem e espírito de dono.

Detalhes da Vaga

Cargo: Analista de Atendimento I (CX)
Localização: Home office
Turno: Madrugada
Tipo de Contratação: Efetivo
Inscrições até: 12 de novembro de 2024
Vaga também para PcD

Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Atendimento I (CX), você será responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao escolher a Fretadão. Suas principais responsabilidades incluem:

• Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais, como chat, e-mail e telefone.
• Gestão de Cadastros: Gerenciar o cadastro de passageiros, realizando alterações de linha, endereços ou outras mudanças cadastrais.
• Resolução de Problemas: Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas, assegurando respostas rápidas e satisfatórias.
• Colaboração em Equipe: Participar de rodadas de conversas para melhorar a condução das soluções diárias relacionadas ao atendimento.
• Uso de Ferramentas: Utilizar a plataforma Zendesk para tratar demandas dos nossos produtos e auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esta posição, é necessário:

• Educação: Ensino médio completo; graduação completa ou em andamento será um diferencial.
• Experiência: Experiência no atendimento via chat e telefone.
• Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas.
• Habilidades Técnicas: Conhecimento do pacote Office.
• Competências Interpessoais: Facilidade no relacionamento interpessoal.

Desejável:

• Experiência em startups.
• Conhecimento na plataforma Zendesk.
• Experiência anterior em home office.

Benefícios Oferecidos

A Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo:

• Flex Food Swile: R$ 892,50 mensais.
• Cartão Mobilidade e Vale-Transporte.
• Planos de Saúde e Odontológico Sul América.
• Seguro de Vida.
• Home Office e WeWork (anywhere office).
• Antecipação de Salário com Creditas.
• Empréstimo Consignado e Benefício Farmácia.
• Ambiente de Trabalho Flexível: Sem código de vestimenta.
• Bem-Estar: Acesso a sessões de terapia online com a parceria entre Swile e Vittude.
• Outros Benefícios: Total Pass, Posher, Day off de aniversário, indicação de talentos, Best off e parceria com Open English.

Sobre a Fretadão

A Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte das empresas. Com o objetivo de transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da tecnologia, a empresa tem como missão “Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.” A visão da Fretadão é “Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”

Atualmente, a Fretadão impacta milhares de pessoas, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil e gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.

Como Se Candidatar

Se você se identifica com a missão e os valores da Fretadão e deseja fazer parte dessa transformação, não perca a oportunidade de se candidatar. Acesse a página da vaga e inscreva-se até 12 de novembro de 2024.

Conclusão

A Fretadão oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente inovador e dinâmico. Com uma cultura forte, benefícios atraentes e a chance de fazer parte de uma empresa que está redefinindo a mobilidade urbana, esta vaga de Analista de Atendimento I (CX) é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional e pessoal.