Oportunidade de Carreira no Agendor: Analista
Transformando o Relacionamento com Clientes no Setor de SaaS
O Agendor, uma das principais plataformas de CRM no Brasil, está em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à sua equipe e contribuir ativamente para o sucesso de seus clientes. Com uma trajetória de mais de 10 anos, a empresa vem auxiliando pequenas e médias empresas (PMEs) a otimizarem seus processos de vendas e a alcançarem melhores resultados através de uma ferramenta simples e eficaz de gestão comercial.
O Papel do Analista de Customer Service no Agendor
A posição de Analista de Customer Service é fundamental para o crescimento e sucesso dos clientes do Agendor. Essa vaga oferece a oportunidade de fazer a diferença no dia a dia das empresas, ajudando-as a superar desafios e atingir suas metas com o uso da plataforma. O profissional será a linha de frente do atendimento, garantindo que as dúvidas e problemas dos clientes sejam resolvidos de forma eficiente e cordial.
Responsabilidades Principais:
- Atendimento Multicanal: O(a) Analista será responsável por atender os clientes por e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte sobre a utilização da plataforma.
- Solução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos e operacionais de forma rápida, garantindo a continuidade dos processos dos clientes.
- Educação sobre a Plataforma: Fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços do Agendor, ajudando os clientes a explorarem todas as funcionalidades disponíveis.
- Registro de Informações: Manter o sistema de atendimento atualizado com as informações de cada cliente, registrando interações e soluções aplicadas.
- Identificação de Oportunidades: Além de atender às demandas dos clientes, o profissional também deverá identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e possibilidades de upsell, aumentando o valor gerado para a empresa e para os clientes.
Requisitos para a Vaga
O Agendor busca profissionais com:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em empresas SaaS e conhecimento em CRM.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas de maneira rápida e eficiente.
- Boa organização e gestão do tempo.
- Graduação em andamento ou concluída em áreas como Comunicação, Marketing ou similares.
Diferenciais que Valorizam o Candidato:
- Conhecimento em técnicas de vendas e identificação de oportunidades de upsell.
- Habilidade em lidar com conflitos e situações de estresse, sempre com foco na solução de problemas.
Benefícios Oferecidos pelo Agendor
Trabalhar no Agendor vai além de uma vaga comum, a empresa oferece um pacote robusto de benefícios, incluindo:
- Contratação CLT.
- Flexibilidade no uso de VR e VA via Caju.
- Plano de saúde e odontológico totalmente custeados pela empresa.
- Flexibilidade de horário e 100% de trabalho remoto.
- Licença paternidade e maternidade estendidas.
- Subsídios para cursos e livros, auxílio creche e muito mais.
Esses benefícios demonstram o comprometimento do Agendor com a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo um ambiente flexível e inclusivo que valoriza a diversidade e o respeito à pluralidade.
Cultura de Crescimento e Inovação
O Agendor é uma empresa em constante crescimento, sendo reconhecida como uma das principais startups de SaaS do Brasil. Desde 2012, a empresa tem impactado positivamente o mercado, com uma cultura voltada para a inovação e para o desenvolvimento de relações valiosas entre vendedores, clientes e gestores.
A participação em programas como Endeavor Scale-Up, Oracle Startup Cloud Accelerator e parcerias com hubs de inovação como Cubo Itaú e InovaBra Habitat reforçam o compromisso do Agendor com a transformação digital das PMEs no país.
Processo Seletivo Estruturado
O processo seletivo para a vaga de Analista de Customer Service no Agendor é bem organizado e oferece várias etapas, garantindo que os candidatos selecionados estejam alinhados com a cultura e os objetivos da empresa. O processo inclui:
- Cadastro no sistema
- Avaliação de raciocínio lógico
- Mapeamento comportamental
- Entrevista com Talent Recruiter
- Case técnico
- Entrevista com a liderança
- Entrevista com os fundadores
- Coleta de referências
- Contratação
Esse cuidado nas etapas reflete o valor que o Agendor dá à escolha dos profissionais que integrarão sua equipe, buscando pessoas que compartilhem a paixão por atender bem e por contribuir para o sucesso das PMEs.
Conclusão: A Vaga de Analista de Customer Service no Agendor
Ser parte da equipe do Agendor como Analista de Customer Service é uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar em uma empresa de tecnologia inovadora, com grande impacto no mercado de vendas. Com uma cultura focada no desenvolvimento de relações valiosas, o Agendor oferece a chance de crescimento profissional em um ambiente dinâmico, flexível e inclusivo.
Se você se identifica com esses valores e está pronto para fazer a diferença, esta pode ser a vaga ideal para sua carreira!
