Effecti: Cresça com Liberdade e Inovação
Se você está em busca de uma oportunidade para crescer em um ambiente inovador, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Effecti pode ser ideal para você. Com uma cultura que valoriza a colaboração, a liberdade e a inovação, a empresa está em busca de profissionais que estejam dispostos a enfrentar desafios e fazer a diferença na vida dos seus clientes.
A Effecti é uma empresa focada em simplificar processos e transformar a experiência de empresas que fornecem para o governo, e busca profissionais para fortalecer a equipe e ajudar na expansão da carteira de clientes. Neste artigo, vamos explorar mais sobre as responsabilidades dessa vaga, requisitos, e por que a Effecti é uma empresa atraente para trabalhar.
O que faz um Analista de Sucesso do Cliente na Effecti?
O profissional de Sucesso do Cliente tem um papel fundamental em garantir que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa. No caso da Effecti, você terá que criar relacionamentos sólidos, alinhar expectativas e demonstrar resultados continuamente. Além disso, será essencial identificar oportunidades de negócio para crescimento e expansão dos clientes. Veja as principais responsabilidades:
- Relacionamento com o cliente: Criar e manter um vínculo amigável e profissional, buscando a fidelização.
- Estratégia e engajamento: Monitorar a saúde dos contratos e identificar oportunidades de expansão e novos negócios.
- Tratar e reverter churn: Ser proativo em ações para evitar a perda de clientes, buscando sempre maximizar o valor entregue.
- Atendimento de excelência: Garantir altos níveis de satisfação e manter um NPS (Net Promoter Score) positivo.
- Desenvolvimento de estratégias: Engajar clientes por meio de interações significativas, além de ser responsável por comunicar resultados periodicamente, como nas sessões de Revisão Trimestral de Negócios (QBR).
Por que se candidatar a esta vaga?
Trabalhar na Effecti oferece não apenas a chance de fazer parte de uma empresa inovadora, mas também diversos benefícios que visam proporcionar bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Se você valoriza um ambiente de trabalho remoto e flexível, com oportunidades reais de desenvolvimento de carreira, esta pode ser a oportunidade perfeita.
Benefícios oferecidos:
- Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash.
- Auxílio Home Office: R$ 230,00.
- Plano de Saúde e Odontológico: 100% coberto pela empresa.
- Plano de Saúde Emocional e descontos em farmácias.
- Coworking na Rede Woba em diversos países.
- Day Off no aniversário e plano de carreira estruturado.
- Cadeira Gamer para melhorar o conforto no trabalho remoto.
Qualificações e Habilidades Necessárias
Para ser bem-sucedido nesta vaga, o candidato ideal precisa ter um forte raciocínio lógico e uma excelente aptidão para análise de dados. Além disso, habilidades interpessoais são cruciais, especialmente a capacidade de comunicação clara e assertiva para lidar com clientes de diferentes perfis. Veja o que é necessário:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente na área de Sucesso do Cliente.
- Capacidade de organização para gerenciar múltiplas demandas e garantir a qualidade nas entregas.
- Resiliência para lidar com situações de pressão e clientes resistentes.
- Conhecimentos em licitações são um diferencial.
- Boa postura profissional para gerar credibilidade.
O Processo Seletivo na Effecti
O processo seletivo para esta vaga é simples e estruturado. Os candidatos passarão por cinco etapas:
- Cadastro
- Triagem
- Bate-papo com Gente & Gestão
- Bate-papo Técnico
- Contratação
Cada fase do processo é desenhada para garantir que o candidato tenha o perfil adequado tanto em termos técnicos quanto comportamentais. A Effecti busca profissionais que compartilhem dos mesmos valores de colaboração, liberdade e inovação.
Sobre a Effecti
A Effecti é uma empresa que acredita no poder da liberdade para impulsionar o crescimento. Com mais de 160 colaboradores, a Effecti oferece soluções que simplificam processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo. Em uma década de existência, a Effecti já transformou a vida de diversas empresas, promovendo eficiência e inovação em seus serviços. Trabalhar na Effecti significa fazer parte de um movimento de transformação no mercado.
Conclusão
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Effecti é uma oportunidade excelente para quem busca desafios e deseja crescer em um ambiente inovador e colaborativo. A empresa oferece não só um ambiente de trabalho flexível, mas também uma cultura que valoriza o bem-estar dos colaboradores. Se você se considera uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida em entregar valor aos clientes, esta vaga pode ser a chance de avançar na sua carreira.
